客户:上海久枫投资管理
地点:上海市 - 上海
时间:2012/12/29 0:00:00
课程目的:
掌握呼出电话的流程及关键电话营销技巧,增强沟通意识和技巧,引导意向客户成为最终的购买/消费客户的技巧;
掌握电话沟通的异议处理及成交技巧,灵活运用上述技巧,提高转化率;
课程特点:
通俗、生动、便理解,易掌握
所授方法实战有效,课时分配合理,互动和练习较多
强化电销员价值塑造、提炼、包装的概念,并运用电话销售技能技巧有效打中准客户需要,迅速成交
课程内容:
探一探,讨一讨:
1、您平时购物最看重什么?为什么?
2、企业要想市场胜出要靠什么?
3、“价值”的种类有哪些?
案例分享:爱你才会给你买……
4、我们的财富来自于哪里?
5、如何克服销售过程中的五大恐惧;
案例分享:爱你才会给你买……
第一单元:卓越电话营销流程
销售流程的概念
卓越销售流程图
销售的六大行为步骤
FABE说明方法
促成时机及方法
当遭遇客户说“NO”时
异议的处理技巧