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苏积蝉:营销的最高水准,就是不需要营销
2016-01-20 35918

     2002年7月25日,上海香格里拉饭店气氛庄严隆重。这一天德胜公司要与上海方面签订一个多亿的房屋建筑项目合同。美国驻上海领事馆的商务领事、加拿大驻上海领事馆的副总领事、中加贸易协会主席,以及有关方面在上海市的领导都出席了这次极隆重的签字仪式。合同签了,定金也打过来了。当聂圣哲在合同书上签完字,合同双方以及来宾拿着香槟酒互相庆贺的时候,聂圣哲内心里感慨万分!也许局外人并不知道,在建筑业竞争惨烈的背景下,德胜能够顺利地通过阳光正道拿到这笔业务订单,是打败了多少个所谓的MBA管理的公司,多少个美国公司,多少个加拿大公司。有的公司就是美国人直接领导的,有的公司就是美国人在里边管理的,有的公司就是加拿大人自己的。上海人是很聪明的,通过比较,经过多少家公司的选择,最后确定把这笔木结构房屋业务委托给德胜。上海方面为什么选中了德胜?因为他们看中了德胜的实力,德胜产品和服务的高水准。广东有一个老总,和聂圣哲从来没有见过面,但是却带着一个总盘320栋楼的项目来见聂圣哲,希望见面时能谈成合作,把委托建房的合同签下来。他带来的见面礼,就是把甲方签好字的合同交给德胜,让德胜签字。许多同行竞争公司,都想去抢接这个项目,有五、六家公司千里迢迢地赶往这个公司的所在地,有的在那里一呆就是一个月,天天去跑关系,最后都无功而返。这个公司在犹豫什么?在等待谁?后来,德胜派了销售部王专员代表公司去了。去了以后,这家公司的领导班子开着车,陪着王专员到澳门去喝早茶。他们对王专员说了一段话,很耐人深思:“多少家公司找我们,住在这里一个多月了,我们都不见,你来了,我们都要陪你到澳门来喝茶,你们德胜是了不起啊。”王专员谦虚地笑了笑说:“我们就是认真一点而已。”这就是德胜的竞争实力。目前,在国内木(钢)结构建筑业中,德胜不仅做到行业第一,而且市场份额已达到70%以上。德胜的营销代表了一种区别于其他企业正广泛流行的营销模式,值得人们深思。一般企业,营销是最重要的部门,人数众多,特别是新兴企业,营销人员更多,几百、几千、几万人的都有。三株公司的营销人员曾一度达到10万人,占企业员工人数的2/3以上;华为公司的市场与服务人员最多时,也有7000人,占全员近30%。德胜公司的营销人员很少,只有一个,就是王中亚专员,占员工总数的0.1%。德胜的营销部门,好像也不是一个重要部门。因为德胜的产品不需要主动去推销,业务订单都是客户自己找上门来的。用聂圣哲的话来说,“生意好得不得了,好得很有压力,好得我许多电话都不敢接。”这么多业务项目,“如果放开来做的话,会把大家累死。我不是一个贪得无厌的老板,我不能这么做,我们拒绝了许多项目,不签合同。合同不签,你(客户)要找别人做就找别人做。公司甘愿损失不少业务机会和利润,也要让大家做个心理健康和身体健康的人。”有个客户在十分惊讶的状态下,写了一篇文章,说德胜公司是《一家需要预约排队订购其产品的公司》。业务太多,生产安排不过来,只能排队。在这种情势下,销售部王专员做销售自然容易。一般企业,在营销上大都会竭尽全力,采用一切办法促进销售:广告轰炸、公关促销、人海战术、通路精耕、终端促销、“关系”营销……等等,各种营销手段大量运用。德胜不做广告宣传,也不花钱请记者采访报道,不搞项目回扣,也从来不跟政府搞关系,甚至连请政府部门吃饭都没有。德胜就靠产品质量,能做就做,不能做就不做。但是,德胜的诚信道德,以及由此支撑的产品和服务质量,最终战胜了包括美国公司、加拿大公司以及其他的国内竞争者。在营销上,德胜永不主动出击,德胜出击的是诚信品质,是履行诚信的能力。销售部王专员说:“我们的房子是靠口碑一点一点地传开的。如果房屋到处漏水,想一想是什么结果,我们的生意会越来越少,公司肯定会倒闭。只要我们质量有保证,公司肯定会越发展越好,这一条我是非常坚信的。如果产品不过硬,我一栋也卖不出去。”在当今市场上,在众多企业浮躁营销、浮夸营销、过度营销的背景下,德胜公司依然保持平和心态和冷静头脑,在营销上不随大流,而是另辟蹊径,还原诚信经商的本来面目,使质量、诚信成为市场竞争的绝对优势。德胜的营销,回归并再次证实了“酒好不怕巷子深”的真理。实际上,德胜的营销,是一种无为营销,也是一种高明的营销。营销的最高层次,就是不需要营销。

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