培训分为两大部分：

   第一部分，是形象设计与气质管理。在本部分内，将根据学员的工作岗位对学员的妆容、发型、着装搭配细节、首饰的款式与佩戴要求进行指导与建议，同时对学员的仪态与服务动作进行训练和点评；

   第二部分，是办公接待礼仪,商务礼仪、商务谈判应注意的礼仪,沟通艺术与餐饮接待礼仪等，本部分内容融合心理学、人际沟通学的知识，教会学员在不同的情境下自如灵活的选择自己的行为与语言，而不是生搬礼仪教条。

培训讲师：陈馨贤
课程对象 ：外联部、市场部、公关部、办公室管理人员

培训形式 ：讲解、示范、案例、互动、情景模拟

培训目的 ：通过培训使学员懂得职场中的形象与行为规范和要求，办公人员,销售人员与客户进行商务洽谈时的礼仪规范,提升自身的魅力与竞争力，同时也提高企业的整体对外形象。

课程内容：魅力职场—职业形象设计与商务礼仪课程内容概括。

礼仪背后深厚的文化与历史涵义

中西文化上的差异在礼仪上的具体体现

礼仪是如何体现教养——国际商务礼仪通则

美学、心理学在礼仪中的适用

形象制胜---仪容礼仪

风格的选择及明确的自我形象定位

职场中个人形象的基本要求及服饰、发型的完美搭配

完美仪容的构成

误区分析及现场点评

为成功而打扮——办公与商务场合的着装礼仪

着装不等于穿衣

TPO 原则

端庄比时尚更重要----办公商务着装如何为职场竞争力加分

在五颜六色中优雅穿行----色彩的寓意与选择
男女穿衣细节讲究与搭配艺术---优雅与干练共存，绅士与权威并重

办公商务着装误区与禁忌

佩饰礼仪

优雅举止---仪态礼仪

体现一个人积极、乐观、自信、端庄、高贵的站、坐、立、行、蹲

鞠躬礼的分类、应对场合、行礼方式和禁忌

让手富于表情---优美、流畅、富有韵味和教养的手位指引

可以听到的形象----办公与商务场合的电话礼仪

电话接听的规则和禁忌

电话拨打前的准备

通话过程中危机处理

成败在细节---通话中的“为”与“不为”

常见电话中的礼仪错误

手机的使用礼仪

办公与商务场合的接待会面礼仪

用介绍打开交际之门--自我介绍的原则

过犹不及----自我介绍的常见误区示例分析

居间介绍的顺序、方法、禁忌

称呼的艺术

办公与商务场合---握手礼仪与禁忌

握手时机的选择

握手顺序的选择

握手的要领

牢记握手的禁忌

办公与商务场合会面---名片的使用礼仪

名片制作三不准

名片交换的细节与禁忌

如何索取名片

中西方在名片使用上的异同比较

尊卑有序---办公与商务场合接待位次礼仪

乘车

乘电梯

行走中的礼仪

座次礼仪

餐桌文化与礼仪

西餐礼仪与中餐礼仪原则上的不同

中餐餐桌上如何表达尊重与热情

中餐餐桌上的礼仪禁忌

如何得体应对热烈的餐桌敬酒

西餐菜式种类与点菜顺序

餐巾的使用方法

就餐中礼仪禁忌

葡萄酒的种类、酒具及其与食物的搭配技巧

常见葡萄酒的错误饮用方法

自助餐礼仪

识别中西宴会的结束信号

如何完美结帐

礼尚往来——礼品馈赠礼仪

避免好心办坏事

礼品的选择品位

礼品价值轻重适度

礼品包装的意义与方法

受赠与回赠礼品的礼仪

修炼高雅谈吐

和谐沟通的原则与技巧

从空间的距离到心灵的距离

学会表达什么与怎样表达——选择高雅的话题

学会不表达什么——语境选择与话题禁忌

控制音量

目光的优雅空间

倾听的艺术

从空间的距离到心灵的距离
魅力职场—职业形象设计与商务礼仪课程总结。