【课程大纲】 开场篇：TTT职业导论 ◇ 暖场破冰：TTT学习小组组建 竞聘组长、组建团队、团队士气展示（评分） ◇ TTT成功学习秘诀：六“到”轮回 ◇ TTT能力提升的四个阶段 1、无意识的无能 2、有意识的无能 3、有意识的有能 4、无意识的有能 ◇ 在职人员的学习特点分析与应用 1、学而时忘之 2、耐久力差 3、经验主义者 4、实用主义者 ◇ 温总理《政府工作报告》对培训课程的启示： 听得懂、愿意听、记得住、能管用 ◇ 培训师的职业角色 1、课程设计者——编 2、活动组织者——导 3、内容表达者——演 ◇ 企业内训师常见的八大症状 第一部分：TTT表达艺术 一、言之有神：内训师专业表达风范 ◇ 培训师表达风范的三个层次 ◇ 从容不迫—气定神闲 1、常见的“怯场”表现 2、当众讲话胆怯忐忑的根源 3、解决方案：当众表达从容不迫的八种方法 4、现场气定神闲演练：站稳、眼定兼顾训练 ◇ 谈笑风生—眉飞色舞 1、培训师的眼法： 眉目传情，四“视”同堂：直视 - 虚视 - 环视 - 遥视 眼神交流时注意事项 解决方案：练习眼定的方法 2、巧用表情为课堂增色 ◇ 手舞足蹈—神采飞扬 1、培训师手法 授课中的三种基本手势 手势运用三原则 解决方案：手势不练不成形——指挥家学习法：打开手势！ 2、身法：“身动”制造“生动” 视频案例：微软副总裁的激情 培训师的站法、坐法与步法 培训师的上场与退场 解决方案：循环式综合训练：走—停—说—停—走 ◇ 现场综合训练：一分钟风采展示 （老师针对上下场、握话筒、手法、眼法、身法、表达内容、时间把控进行综合点评） ◇ 小结心语：清●郑板桥《竹石》 二、言之有声——内训师气场修习练声 ◇ 激活生命力：震之于心必震之于声 ◇ 气场三倍训练法则 ◇ 气场修习三步曲： 最轻声——气沉丹田 最快声——气吞山河 最美声——气宇轩昂 ◇ 气息控制训练：吸气、呼气、换气 ◇ 解决方案：高气场“叶动”呼吸练习法 + 一口气打枣训练法 ◇ 培训师魅力声音的四项训练 1、声音：洪亮达远、丰满圆润 2、吐字：清晰有力、准确到位 3、节奏：轻重缓急、抑扬顿挫 4、语调：声情并茂、丰富感人 解决方案：最佳练习方式——朗诵 视频案例：配乐散文朗诵 ◇ 现场训练：综合朗诵训练《羊皮卷》 ◇ 课后练习：22.5小时打造超强气场与魅力声音 ◇ 小结心语：唐●李白《将进酒》 第二部分：TTT编导艺术 一、言之有序：内训师课程设计开发 ◇ 课程开发设计“五个一”工程 一份《课程开发大纲表》 一份《培训内容配置表》 一份《学员讲义本》 一个《随堂资源库》 一份《培训行为配置表》 ◇ 课程开发大纲设计三步曲 第一：培训需求调查分析 培训需求分析的“望、闻、问、切” 第二：培训目的设定 课程目标描述 第三：课程框架搭建 课程标题设计原则：以小见大 课程整体设计与单元设计 空序蒙太奇：素质类课程构思 时序蒙太奇：技能类课程构思 现场训练：课程大纲设计，小组讨论修改、老师点评完善 ◇ 《培训内容配置表》的设计 巧妇难为无米之炊：培训素材案例的收集与整理 ——随时、随地、随情、随景 积之愈深，言之愈佳：厚积薄发，让素材、言语丰富起来 组织培训素材案例要做到“四性” 1、案例的主题性 2、案例的可靠性 3、案例的典型性 4、案例的生动性 案例运用的原则： 1、案例主题化：同一案例的多主题演绎 2、主题案例化：同一主题的多案例论证 ◇ 《学员讲义本》的制作 PPT设计原则 ◇ 《随堂资源库》的配置 ◇ 《培训行为配置表》五线谱 ：时间线、内容线、方法线、工具线、目的线 ◇ 培训课程的三大经典结构：虎头、龙身、豹尾 1、虎头：最实用的十种开场方式 2、龙身：效果最佳的表达方式——7+ 2法则 内容要点演绎的魔法公式 视频案例：CCTV十年商业领袖经济人物张瑞敏获奖感言 金字塔单元呈现五模 导入——先声夺人、纲要——条理清晰、演绎——情理并茂 资源—— 随形附影、收结——回味无穷 3、豹尾：如何让结尾让人回味无穷 总结式、号召式、故事式、幽默式、对联式、诗词式、串联式 结尾的魔法公式 ◇ 小结心语：唐●杜甫《绝句》 二、言之有文：内训师语言内容锤炼 ◇ 培训语言四项训练之：形象性 增强语言形象性的表达手法——善用比喻、借代、象征 ◇ 培训语言四项训练之：生动性 视频案例《亮剑》李云龙任独立团团长时动员讲话 表达生动的秘诀：描述细节和事实 ◇ 培训语言四项训练之：激励性 增强语言激励性的表达手法——适时排比 ◇ 培训语言四项训练之：哲理性 第一作用：以一当十，具有冲击力 第二作用：画龙点睛，更具说服力 现场训练环节：为课程设计语感结论 ◇ 语言推敲训练：打磨语言，叫醒学员耳朵——如何同中讲出不同 1、学会提炼 2、学会推敲 ◇ 培训师的核武器：会演绎故事和案例 1、故事在培训中的应用：故事才会贴近人，故事才会打动人 2、讲好故事的六大要点 3、内训师必须要学会演绎的故事： 团队成长发展的故事、团队领头羊的故事、团队优秀标杆人物的故事 经销商或客户的故事、自己的故事 4、演绎故事案例的魔法公式：描述+启发+呼吁 ◇ 现场训练：小组竞赛——培训师故事会 时间3分钟，讲述生命中记忆最深刻的故事 老师根据故事呈现要点：细节描述、绘声绘色、以姿助势、声情并茂、身临其境、画龙点睛、启发思考等进行综合点评 ◇ 小结心语：南宋●朱熹《观书有感》 第三部分：TTT授课艺术 一、言之有法：内训师教学方法设计 ◇ 四种常见的企业培训风格：讲师、讲事、讲死、僵尸 ◇ 培训五线谱 W1线(when) ：什么时间讲什么 W2线(what)：讲的内容要精练 W3线(how)：怎么讲 W4线(whom) ：用什么工具和什么教学方法 W5线(why) ：为什么用这种方法 ◇ 常用的七种授课教学方式： 1、频道切换：讲解讲述法的设计与演练 2、感同身受：情景模拟法的设计与演练 3、直观冲击：视频冲击法的设计与演练 4、冲突强化：案例分析法的设计与演练 5、参与体悟：游戏体验法的设计与演练 6、层层设悬：问题研讨法的设计与演练 7、行为改变：现场演练法的设计与演练 ◇ 不同培训主题的教学方法选择 不同培训对象（年龄、职务）的教学方法选择 ◇ 培训工具的使用：善假于物——视听呈现设计 1、PPT课件设计与制作技巧 2、板书技巧 3、课堂声、光、电效果的设计 4、抛弃空洞说教，发挥道具的威力 ◇ 培训行为配置五线谱：时间线、内容线、方法线、工具线、目的线 ◇ 小结心语：苏轼《题西林壁》 二、言之有动——内训师控场互动技巧 ◇ 培训师的自控：澄心、静虑、修形、凝神 ◇ 培训师的外控：内静——外动 ◇ 掌控自如：让课堂从此不再沉闷、从根本上解决学员注意力不集中的互动技巧 1、三分钟一调节：看、记、读、问 2、五分钟一调动：讲故事、用素材、做体验 3、让保持学员良好的情绪状态的技巧 ◇ 处变不惊：应付困难的局面 1、自身的困难：出错了怎么办？忘词了怎么办？莫名的紧张怎么办？ 2、应对各种不同学员 过于安静的学员、打瞌睡的学员、开小会的学员 好表现的学员、遭遇高手、恶意挑衅 3、应对学员提问：核心原则——对话，而不是答疑 4、时间的把控 5、设备的影响 ◇ 小结心语：陆游《冬夜读书示子聿》 ◇ 综合演练：内训师大比武——8分钟MINI课程呈现 每人用8分钟时间展示自己课程中最精彩的章节，要求按照课程模型进行呈现，要有导入、纲要、演绎、资源、收结、过渡，同时要求其中有互动、案例、故事。 比赛形式：首先进行小组赛，胜出选手上台进行展示。各组组长组成评委团，以十分制进行评分，老师将结合逻辑架构、语言文字、授课方式、手法、眼法、身法、声法、互动、控场进行综合点评。 结尾篇：TTT进阶修炼 ◇ 互动测试：画一棵完整的大树 慧于心才能秀于口：优秀培训师的心态修炼 ◇ TTT内训师的三大心门： 1、随喜心的三层修炼：亲和、热情、幽默 网络红人微笑哥的启示 2、同理心的三层修炼：接纳、尊重、赞美 视频案例：《亮剑》中赵刚说了什么？成功策反俘虏的国民党士兵 小组讨论：把学员当成谁？ 3、敬畏心的三层修炼：正心、正修、正念 互动竞猜：池塘中的荷花开了多少？ ◇ 培训师六度成长空间 电影《非诚勿扰2》香山人生告别会的启示 ◇ TTT培训师的三层较量 ◇ 小结心语：毛泽东《沁园春●雪》 【培训现场组织管理制度】 实行学习小组和学员计分晋级制，建立固定的学习小组，每小组8人以内，通过竞聘选举产生组长，负责组织各组学员共同完成学习任务，提升实战能力。 一、学员学习计分制： 1、加分环节：A、老师提问发言，加2分/次； B、代表小组参与互动活动，加2分/次； C、小组竞赛胜出，上台展示，各组评分加分； D、其他积极表现，酌情加分。 2、扣分环节：A、上课迟到、早退，扣2分/次； B、违反课堂纪律，擅自离场、发短信、接电话等，扣2分/次； 二、小组学习计分制： 1、各组学员加分和扣分，同时计入小组得分 2、每阶段课程结束，各小组根据小组成员得分，累计得分为小组成绩，排名最后的小组将接受“特殊的奖励”