一、 导言
二、 礼仪的种类
三、 员工礼仪与公司
四、 职业形象传达的信息及作用
五、 职场礼仪主要内容
1. 职业人员专业形象塑造
1）仪容
2）仪 表 着装的原则 职场着装八不准 女性着装五不准 男职员着装
3）仪态/礼仪 /笑 容/ 目 光/ 站 姿/ 坐 姿/ 行 姿
2. 交往基础礼节
1）介 绍
2）握手的礼节
3）名片的礼节
4）就坐的礼节
5）步行礼仪
6）客人接待的程序
7）电梯礼节
8）电话礼节
3. 商务沟通技巧
1）商务办公的礼仪
2）办公室的布置
3）办公室人员的举止礼仪
4）谈话的避讳
5）商务礼仪不能用的称呼
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