客户：华润燃气 地点：江苏省 - 无锡 时间：2013/10/10 0:00:00 项目全过程管理最佳实践 1.课程背景 企业中项目越来越多，大到工程建设，小到一次年会，项目已逐渐成为企业业务发展的载体，企业的成功则赖于每个项目的成功。随着市场竞争的日益加剧，企业只靠维持现状的执行系统越来越不能满足不断变化的市场需求，因而项目管理也越来越受到企业的重视。然而，现在企业项目的成功率并不高，多数项目都面临着进度延后、费用超支、质量不高的困境。 本课程通过讲师讲解、案例分析、小组讨论、学员练习等授课方式，给你带来全新的思维视角，让深陷项目困扰的你蓦然回首、茅塞顿开。整个课程通过项目管理模式的导入，强调如何把项目管理的工具和技巧应用到实际的项目中去，去解决项目管理过程中经常出现的范围不清、质量缺陷、进度拖期等具体问题。从而全面快速提升项目经理和项目核心团队的项目管理水平。 课程将通过大量的案例分析，简要介绍国际项目管理的九大知识领域和详解启动、计划、执行、监控、收尾五大过程组，使学员在较为全面了解国际项目管理各大知识领域构成的同时，重点学习整个项目的运作管理过程，并且了解并练习其中常用的项目管理工具和技巧，使之在工作中得以有效运用。 2.课程特点 授课形式：理论讲解+案例分析+案例实战+互动答疑 突出“理论”特点，注重知识理解、案例分析与实战体验，其中理论讲解50%，案例分析25%，实战体验：20%：互动答疑5%。 基于美国项目管理协会（PMI）定义的10大知识领域、国内外知企业的项目管理方法论。 3.课程收益 1. 清楚地掌握项目管理的理念、总体框架和管理思想。 2. 具备项目管理的全局观，加强项目管理的风险意识，提高项目的执行力。 3. 了解项目管理的过程，全面掌握项目管理的方法和工具。 4. 能够分析项目的特点并建立起适合项目的计划和控制机制。 5. 理解项目进度控制的关键点，分享项目进度控制的诸多经验教训。 6. 能够掌握质量规划的思路，为自己的项目制定并执行质量保证措施和质量控制措施。 7. 掌握项目时间管理方法与工具，更好的做好节约时间资源，准时完成项目。 8. 掌握项目人力及沟通管理，学习目标管理和冲突管理。 9. 选择合理的时机进行项目评估，分析成败的原因，把握成功的关键要素。 4.课程模式 1. 中文教学、面授 2. 分组互动 3. 实战体验 4. 课堂练习、互动式答疑 5.受众对象 1. 企业或部门内与项目管理有关部门经理，适合有一定项目管理或企业管理经验和基础的，与项目直接或者间接相关的干系人，需要在项目技能、沟通等方面提高的项目经理和相关项目人员。 2. 通过理论梳理和案例重温沉淀已有经验的学员、组织中与项目相关的职能部门人员 3. 希望提升自身职业能力的人员、其他对项目管理感兴趣的人员 6.时间安排 系统学习2天 7.课程过程中的实战演练 1. 案例实战：变？不变？——漫漫验收路 2. 案例实战：我们在干什么？——角色迷失 3. 案例实战：需要多长时间完成？——丢不掉的猴子 4. 案例实战：谁偷了我们的效率？——项目发生了什么 5. 案例实战：我是谁？？？——项目中信息推理 8.课程内容 1. 课程目标 2. 学习方式 3. 培训安排 4. 分组 项目全过程管理最佳实践 第一单元 项目及项目管理基础 1. 项目及其属性 2. 案例：项目就在我们身边 3. 可交付成果、干系人 4. 美国的项目管理现状 5. 中国的项目管理现状 6. 案例实战：需要多长时间完成？——丢不掉的猴子 7. 项目管理及其必要性 8. 案例：项目成功评价 第二单元 项目的生命周期与项目组织 1. 项目管理过程与产品导向过程 2. 案例实战：向左走？向右走？ 3. 项目生命周期 4. 案例研讨：Segal''s law——同时受两个人领导下的困惑 5. 项目经理的责任 6. 案例：项目经理VS职能经理 7. 项目经理的知识构成 8. 案例：项目经理的知识能力框架 9. 技术出身的项目管理者常见问题 10. 案例：研发项目生命期管理最佳实践 11. 案例：项目管理知识领域与过程组的映射 第三单元 启动项目—千里之行，始于足下 1. 启动过程的目的与启动过程组 2. 制订项目章程 3. 案例：启动会议 4. 案例：关于项目启动会议的“双十” 5. 项目目标的标准—SMART原则 6. 案例：项目任务书（Project Charter） 7. 案例：寓言故事 8. 项目团队工作有效工作的障碍 9. 优秀项目团队特征 10. 案例：项目团队的生命期 11. 案例练习：角色和职责 第四单元 规划项目—运筹帷幄，决胜千里 1. 制定项目计划的意义 2. 项目规划流程 3. 案例：做且只做项目所属工作 4. 项目管理的真正难点是？ 5. 案例：范围管理——不多不少 6. 工作分解结构（WBS） 7. WBS的思路、格式、原则 8. WBS的类型及优缺点 9. 案例：光电太阳系统的WBS 10. 案例：WBS词典极其示例 11. 案例：项目必须在有限时间内按时完成 12. 案例：时间管理——不快不慢 13. 紧前关系绘图法 14. 估算活动资源、估算活动持续时间 15. 三点估算与PERT 16. 德尔菲 17. 案例实战：解决进度不准的德尔菲与PERT 18. 案例：德国的项目进度最佳实践 19. 项目进度的三级计划 20. 案例：紧前关系与关键路径法 21. 计划花费VS实际VS Earned 22. 案例：成本管理——不省不费 23. 成本估算等级 24. 项目预算基础 25. 案例：项目预算实例 26. 案例：项目的挣值分析 27. 案例：质量第一？？？——美国某五百强公司的项目质量管理 28. 案例：质量管理¬——不好不坏 29. PDCA循环、质量责任 30. 案例：质量与“镀金(Gold Plating)” 31. 风险管理——已知？未知？ 32. 案例：风险概念 33. 案例：墨菲定律——怕什么！来什么！ 34. 识别风险 35. 案例：项目风险来源 36. 风险影响评级与风险值的计算 37. 案例：项目的九新分析 38. 案例：项目的风险应对策略 39. 案例：合同方式风险应对与合同管理中的优先级 40. 沟通！沟通！！沟通！！！ 41. 案例：中美人口普查口号 42. 怎么会这样？！ 43. 案例：不得不面对的重要事实 44. 沟通方式 45. 案例：秋千的诞生 46. 项目管理中沟通的核心 47. 案例：控制22分钟的项目会议 第五单元 执行项目—言出必行，行必结果；监控项目—审时度势，沉着应变 1. 执行与监控项目 2. 项目计划控制的必要性 3. 案例：跟踪项目进度最佳实践之Stand-up Meeting 4. 案例：跟踪项目进度最佳实践之任务墙 5. 尴尬的项目进度 6. 案例：蒙特卡洛（Monte Carlo ）技术 7. 如何保证计划按时完成 8. 案例：项目的三重约束 9. 变更的管理与监控 10. 案例：微软的项目经理 11. 案例：项目变更管理的最佳实践——万能公式 12. 案例实战：谁动了我们的效率——失落的目标 13. 项目的信息发布与汇报 14. 案例：如何进行项目的汇报：四“求”、一“绩”、三“包”——3×9矩阵 第六单元 收尾项目—有始有终，如履薄冰 1. 合同收尾步骤 2. 将报告写成文档 3. 案例：如何进行项目回顾 4. 案例：项目回顾中一些比较好的问题 5. 案例：项目回顾中不能使用的问题 6. 项目团队的考核 课程总结