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蒋观庆:引导技术在培训中的应用讨论——中国培训师沙龙群讨论整理
2016-01-20 14130

时间:2012-2-27 09:30——10:40

主题如何在主管的培训中更好应用ORID技术

主持人:黄山—蒋观庆

参与老师:黄山—蒋观庆 ,东莞-媛媛 ,嘉兴-小洁 ,南京-jason,南昌-勤诚 ,苏州-Emily ,厦门-王雪贞 ,北京-雾之雨,杭州-赛,宜春-阿琼

整理:黄山—蒋观庆

导语:源于2011年11月参加中国培训师沙龙,第一次接触ORID技术,这是一个非常好的提问技巧,流程是通过提出问题,引导对方做出你想要的积极行动。核心是群策群力,集思广益,共同参与。可以应用在解决冲突,部门会议,员工培训等各个方面。下面我就用ORID的模式来对我们的讨论分析尝试做一个总结,欢迎各位老师跟帖分享哦。

一,O——客观性问题。

由应用中存在的困惑,引出什么是引导技术?

黄山—蒋观庆

大家好,在主管的培训中,如何应用ORID,大家有什么心得呢?

东莞-媛媛

非常实用的引导技术 不如我先来对ORID的定义来作下分享吧,蒋老师,您觉得可以么?

嘉兴-小洁

我想了解

东莞-媛媛

ORID是作为一种引导技术,对管理中如何做到群策群力,集思广益是非常好的帮助。以这样的流程来进行:O-刚过去一周,我们都做了些什么?即客观性问题

R-通过这一周的工作,大家最大的感受是什么?最值得开心的是什么?你认为对你最大的挑战是什么? 即反映性问题

I-你认为造成这一困难和问题的原因是什么?你是如何来理解?过去一周的工作,对你有什么启发?我们在哪些方面还可以改善的?此处即-解释性问题

D——为了新的目标,接下来,我们每一个人如何行动 。这就是行动性问题啦

各位家人们,我的解释完毕,请各位展开热烈的讨论吧

二,R——反映性问题

我在应用中的感受——大家不积极参与,我有些困惑和不开心

黄山—蒋观庆

在具体培训中怎么用有什么建议呢?是企业的内训 。可能是我自己的原因吧 。没有把大家带入状态

南京-jason

这个对催化师要求较高,需要根据情况去适度引导

东莞-媛媛

培训师和学员一起,组织开一个部门例会,让学员自己先以传统的方式来开,然后,培训带领大家,采用ORID技术来去引导开。让大家去对比下两类会议方式的不同之处  

南昌-勤诚

类似于 沙盘演练

东莞-媛媛

我们还可以将5-3-1原则运用进去,再两类会议对比后,给学员思考时间,然后抽取两位学员来去作分享

东莞-媛媛

关于如何运用一块儿,也很想跟各位老师讨论下。小洁老师,刚才您说到想了解,其实回顾下我们在做部门例会的时候,也是这样来去进行的呢?

黄山—蒋观庆

还有针对主管的内训,应当如何设计还四大问题呢

苏州-Emily

是让培训主管学习这样的培训方式吗?

黄山—蒋观庆

是的

厦门-王雪贞

学得已经很好了!向你学习

嘉兴-小洁

是的

东莞-媛媛

是的,我觉得这是一种非常好的引导技术,不仅可以用到我们的部门会议中,在与同事间协作沟通时,也可以运用到哦

厦门-王雪贞

我3月份新区域工作开展也计划开始应用。

三,I——解释性问题

我是如何来理解ORID,在应用中和大家的讨论中,有什么启发?如何更好的应用呢?我的理解是什么?

黄山—蒋观庆

如何让学员更好的参与进来,大家有什么好的建议呢 ?

厦门-王雪贞

学了如果不实际应用一下,体会不深刻!

东莞-媛媛

刚才我们说到了沙盘演练这类方式,还需要我们去实践看看效果如何。

苏州-Emily

如果是内训师,可以让内训师亲身感受这样的方式。设计一个案例,运用这个ORID这个方式去对他们进行培训,之后再反过来告诉和归纳这个方式,让大家感受后在实际去运用。是不是会好一点?

东莞-媛媛

多用一些案例分析,或者演练的模式,加深参训人员在课堂上的理解,事后再布置成作业的形式,后期我们在跟进下

苏州-Emily

关于蒋老师的 让主管学会应用ORID于下属对话,启发思考,引导下属行动。不知道主管是否很好的掌握这个ORID,如果没有,设计一个活动让主管们自己想感受到这样的好处。然后在以5-3-1让大家归纳,以及后期对其跟进,沟通,指导

东莞-媛媛

小洁老师说的是,近期我也在部门会议中运用呢

苏州-Emily

主管没自己没有感受到这个ORID方式,他们在工作中运用的会很少。她没有感觉到帮助。

东莞-媛媛

小洁老师,刚才你说到很感兴趣,也想运用,建议可以考虑将我们刚才讨论的内容,整理出来到论坛,可以跟其他群的老师们一起分享,集思广益哦

嘉兴-小洁

嗯,晚上试试,白天有点忙

嘉兴-小洁

我们目前处于开拓阶段,如果 学好,后期很多部门都能运用得上

东莞-媛媛

不光部门例会哦,上行、下行沟通都可以哦

嘉兴-小洁

是的,还要深入渗透理解一下

东莞-媛媛

我是这样想,我们上行沟通时,可以以此流程来去做工作相关的汇报类,非常清晰,下行沟通时,引导员工这样的方式,可以让思路更清晰明了。蒋老师,你觉得这样理解可以的么?

这样子,让参训的主管们去理解ORID运用的广泛性和实用性,或许会更愿意去学习运用

小洁老师,我有个想法,这个ORID是不是可以运用到终端店铺,比如:店铺例会,或者周会、月会。店长也是店铺的管理员,

北京-雾之雨

媛媛老师,刚才我也在想这个问题~~~因为我们的培训更多的是面对终端店铺的~~

杭州-赛

我正需要这个ORID呢。刚学管理,一头晕啊。

东莞-媛媛

店铺不去执行周会、早会,或者也因为她们没有很好很实用的一些方法

宜春-阿琼

媛媛老师这ORID的运用我觉得运用到我们开会时很实用

北京-雾之雨

店长在开会的时候多数时间都是他们自己在讲,互动相对要少,而且考虑在店铺的例会时间有限。

东莞-媛媛

是的,支持雨雾老师的说法

杭州-赛

我们的团队都是分散在各个城市,这个方法大家都讲,可以通过网络开展小组会议,挺好。避免都一个人在讲

杭州-赛

雾之雨老师开导了我呀。哈哈

北京-雾之雨

在做培训前调查分析的时候是不是也可以运用呢?这样启发对方回答我们的问题。

四,D—行动性问题

东莞-媛媛

5-3-1原则运用下如何? 也跟进作业。我想,ORID也是一个技术,技术的东西,如果有比较多的文字类,大家可能听得领会不深刻

嘉兴-小洁

我觉得要是能把这个技术运用到工作中,会议也会更高效

黄山—蒋观庆

下个月在培训中用模拟会议的形式在应用下

总结:以上整理可能还不是很清晰,我再用ORID来小结下哦

O——你在培训中应用这个技术都有遇到什么问题?

      遇到学员不积极参与,现场冷淡淡的。

R——面对这种现象,你的感受是什么?

     看到这样的现场,我心里不开心,觉得有点困惑

I——原因在哪里呢?你将做如何解释?

可能是我自己对ORID不是很熟悉,也没有针对内训学员的特点来设置问题和培训方法

D——经过这次关于ORID的讨论,我将如何行动?

      上午的交流给我很大启发,决定下次课程中用模拟会议的形式再来训练主管一次。

 

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