原创:文/钱科宇 (微信号:qian_keyu)【转载请注明】
第一句:把该做的事都写清楚
第二句:把所写的事都做到位
关键词一:写
“写”的好处有三:
1、不容易遗漏;
2、事后可以检查追踪,分析原因并改善;
3、容易准确的传递信息给相关人员,书面语言比口头语言更精准;
关键词二:该做的事
1、指的是保证目标达成的事。否则就不是该做的;
2、客户要求做的事,包括外部客户和内部客户,内部客户包括上级和协同部门;
3、符合自己岗位角色的事,比如针对“产品销量上不来”,销售员应该写“加大拜访客户的频率”;研发人员该写“改进产品外观,改善用户体验”;销售总监该写“优化营销策略”;总经理该写“对销售总监进行严格的绩效考核”。岗位角色与分工千万不能错。
关键词三:都
1、一个组织的工作是互相牵连的,只要十件事漏做了一件,会引起“多米诺“效应,导致其他事完不成;
2、基于木桶原理,一件事没做好,另外的事全都没有体现价值;
关键词四:做到位
“做过了”不等于“做到了”。做了没做到,毫无意义,有时候还不如不做,反而还不浪费资源,所以“做过了”却“没做到”,更可怕。
关键词五:写清楚(回到第一句)
“做到位”的前提是“写清楚”。例如:“我计划拜访客户王总”属于没写清楚,到了事后无法衡量是否做到位。应该这样写:“我计划在本月15日前拜访客户王总,目的是邀请他本月底前来我公司现场考察”,这样有了可衡量的标准,如果王总及时来了,就说明拜访工作“做到位”了。