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钱科宇:钱科宇:做好管理只需“两句话”  
2016-07-20 2453

原创:文/钱科宇 (微信号:qian_keyu)【转载请注明】


第一句:把该做的事都写清楚

第二句:把所写的事都做到位


关键词一:写

“写”的好处有三:

1、不容易遗漏;

2、事后可以检查追踪,分析原因并改善;

3、容易准确的传递信息给相关人员,书面语言比口头语言更精准;


关键词二:该做的事

1、指的是保证目标达成的事。否则就不是该做的;

2、客户要求做的事,包括外部客户和内部客户,内部客户包括上级和协同部门;

3、符合自己岗位角色的事,比如针对“产品销量上不来”,销售员应该写“加大拜访客户的频率”;研发人员该写“改进产品外观,改善用户体验”;销售总监该写“优化营销策略”;总经理该写“对销售总监进行严格的绩效考核”。岗位角色与分工千万不能错。


关键词三:都

1、一个组织的工作是互相牵连的,只要十件事漏做了一件,会引起“多米诺“效应,导致其他事完不成;

2、基于木桶原理,一件事没做好,另外的事全都没有体现价值;


关键词四:做到位

“做过了”不等于“做到了”。做了没做到,毫无意义,有时候还不如不做,反而还不浪费资源,所以“做过了”却“没做到”,更可怕。


关键词五:写清楚(回到第一句)

“做到位”的前提是“写清楚”。例如:“我计划拜访客户王总”属于没写清楚,到了事后无法衡量是否做到位。应该这样写:“我计划在本月15日前拜访客户王总,目的是邀请他本月底前来我公司现场考察”,这样有了可衡量的标准,如果王总及时来了,就说明拜访工作“做到位”了。


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