课程特色：

1.透过讲师精辟说明、幽默风趣、见解独到的讲授，使学习容易与轻松愉快。

2.讲师的实务经验丰富，并针对实际状况进行解析。

3.授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。

4.针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合。

课程效益：

1.创新的定义及企业如何运用创新策略。

2.了解服务设计与服务创新机会。

3.利用系统性创新方法论找到企业创新服务路线图。

4.按部施工、创新成功，建立企业创新的系统。

课程大纲：

1.创新的定义及企业如何运用创新策略

 Innovation at Heart 从心创新

 价值创新面面观

 关键的创新原则

 创新流程及工具

2.服务设计与服务创新

 产品、服务、服务化的概念差异

 服务设计的简介

 服务设计架构与程序

3.服务创新机会

 驱动服务创新的顾客需求

 发现新的服务创新机会

 发现核心服务创新的机会

 发现辅助性服务的创新机会

4.利用系统性创新方法找到企业创新服务路线图

 服务创新之创新解碼路线图

 创新项目实施流程

 服务创新之创新流程步骤

授课讲师：

詹长霖  AIM俐钜创新管理顾问股份有限公司  总经理兼首席创新长

教学手法：

1.讲授法

2.Video案例

3.个案讨论与上台发表点评

4.实例分享-服务创新译码成功案例分享

授课天数：2天，亦可依据企业实际所需进行规划