众所周知，不同的企业有不同的企业文化，而服务肯定是企业文化的一种。相信只有在这种文化驱动下，企业中每个人才有可能具有服务意识，才愿意用心倾听客户的声音，才可能真正做到以客户利益为核心。

出书大师网的出后服务部，正是在这样服务至上的理念驱动下，培养出很多优秀的员工，其中90后潘桂就是一颗耀眼的小星星，她是出书大师网出后服务部专员。别看她只是一名年轻的90后，但她已是多本畅销书策划顾问、个人品牌IP打造顾问、100+畅销书作者顾问，潜力无限。

潘桂的优秀体现在很多方面。业务能力强是她的金名片，她会通过与作者的多次沟通，精准确定出选题策划、编辑加工、营销宣传等每个阶段的定位。

比如，选题策划阶段会帮助作者共同找出最适合的选题，这些选题一定要击中某种社会情绪，具有独特的创新性，她眼光犀利，定位非常准确。

到了编辑加工阶段，潘桂会和作者一道共同精雕细琢，保证书中内容有用有趣，同时还会协调各方，将内容与图片、版式、封面等各要素和谐搭配，因为只有这样才能打造出一本好书。

到了营销宣传阶段，她则会带领作者一起想办法及时有效地向读者传递图书信息，通过推广工作唤起读者的需求，让销量不断攀升。

潘桂真正做到以客户自品牌为核心利益。在客户的书籍上架销售之后，还会和团队成员一起，别出心裁的推出暖心的书粉故事、书友会活动、客户个人动态等，在各大自媒体的广泛传播之下，客户自品牌影响力悄无声息的传播，一大批忠实的读者粉丝不断的涌现，真正实现粉丝自增长。

也许，这些事情在很多人看来都很简单，但是潘桂却深信，只有把简单的事情重复做，重复的事情用心做，想客户之所想，急客户之所急，做客户之所需，才能不断取得成功，她也始终相信：细节决定品质服务。

凡是了解潘桂的人都知道，她是真正的工作狂，经常半夜还在与客户沟通细节，回答客户的各种问题，为了给客户提供最好的服务，加班加点的工作是生活中的常事。

潘桂始终以饱满的精神状态随时待命，随时准备为客户提供尽善尽美的服务。工作中的她，认真负责，为了满足客户的需求，可以想尽一切办法，只为帮助客户创造更大的价值。

宣发：安徽网睿/网宣部