课程大纲： 认识管理 1.做大企业和小企业的区别 （1）管理者——经营者的替身（2）成本的观念（3）新员工的困惑 2.企业经营与管理的关系 （1）业务即管理（2）管理者的经营责任（3）看得到的钱与看不到的钱 （4）成本意识与工时银行家 基本管理理念 1.管理的内涵 （1）有效的计划（2）有效的组织（3）有效的领导（4）有效的控制 2.管理的性质 （1）管理工作（2）通过他人和自己一起实现组织的目标 （3）对员工工作的好坏负最终责任 3.管理的基本职能 （1）对未来活动的预先筹划（2）研究内部能力和外部环境 （3）制定业务决策（4）编制行动计划 现代企业管理趋势 1.经验管理阶段 （1）师傅带徒弟的领导方式（2）人治而非法治的管理理念 2.科学管理阶段 （1）所有权和经营权分开（2）依法治企制度完善（3）胡萝卜+大棒 3.文化管理阶段 （1）管理重点：人的行为=人的观念（2）控制方法：外部控制=自我控制 （3）管理手段：制度管理=制度+思想方法 管理者角色转变的困难与原因分析 1.管理者的三种心态 （1）技术专家心态（2）管理者心态（3）领导者心态 2.你的目标定位是什么？ （1）技术专家（2）管理者（3）企业家 3.管理者责任 （1）直接责任（2）领导责任（3）直线指挥权（4）参谋建议权 目标与计划管理 1.目标管理的定义 （1）生产经营目标（2）任务划分目标 2.目标的四个特性 （1）明确性（2）可衡量性（3）个别性（4）实际性 3.目标分解与目标沟通 （1）目标分解（2）工作目标体系（3）目标分解方法（4）目标沟通 4.目标追踪 （1）常用过程监控方法 （2）目标执行的三种结果：如期或超前完成；偏差较大；严重滞后 （3）如期完成处理（4）偏差较大处理（5）严重滞后处理 5.绩效反馈 （1）绩效考核程序（2）绩效会谈的步骤 行动计划 1.目标的行动计划 （1）怎样去实现目标（2）实现目标的每一步：人、时间、资金、设备、信息 （3）制定目标工作单的六个步骤（4）目标工作单制定练习 2.时间管理的基本思想 （1）时间管理的原因（2）时间计算练习（3）四代时间管理 （4）时间管理的核心（5）工作价值矩阵 3.行事月历 （1）行事月历价值（2）行事月历制定方法（3）阶段重点目标与行动计划 4.待办单 （1）运用待办单的原因（2）待办单制定方法（3）确定时间优先顺序 （4）待办单制定练习（5）制定待办单的建议