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胡万平:商业模式不创新 就是“航母”也会沉(观点聚焦)
2016-01-20 67655

“对于泉州企业来说,创新模式远比创新技术可行。”近日,在由泉州市企业经营管理协会主办的泉州民营企业“二次创业”解读讲座上,华侨大学工商管理学院教授陈金龙提出,未来企业竞争是商业模式上的较量,比拼的是销售、服务、甚至外观设计上的创新。从苹果公司、星巴克等成功企业的案例上看,他们的产品技术并非最先进的,但他们有个共性,即赢在商业模式的创新中。

  创新模式远比创新技术可行

  “不少企业当前还有30%的毛利润,8%的净利润,但他们已经意识到,如果不转型,企业很可能在3—5年内要消失。”陈金龙说,前不久,晋江一家布衣柜企业负责人向他讲述了企业当前遇到的危机。

  原来,这家企业的销售长期依赖于淘宝网,尽管企业掌握着核心技术,在当前以这样的经营模式获取利润并不输给同行,但这家企业经营者还是希望能找到新的销售模式。因为他们担心:按照当前电子商务发展趋势,淘宝网很可能成为类似原先的国美,手握大量可配置的资源。到时,入驻淘宝网企业的利润就可能被压得很低。

  “不管大型企业或小型企业,不管企业现在市场份额有多大,没有商业模式的创新,‘航空母舰’也可能沉没。”在陈金龙看来,创新模式远比创新技术重要。

  他认为,摩托罗拉、诺基亚手机被市场淘汰的关键在于其墨守成规,没有创新商业模式,而iPhone的特别之处正在于其圆滑的外观设计和直观的用户界面,还有其推出的软件下载服务,满足消费者升级体验为核心诉求。事实上,除外观与软件服务外,与其他产品相比,iPhone的芯片并没有什么特别之处,第一代iPhone甚至不支持3G。

  从“做业务”向“做服务”发展

  在商业模式创新中,更多的企业应该从下游的“创意服务”入手。“有时候,创意并不需要太强大的技术支撑,它能否成功取决于是否能带给消费者优质的服务。”陈金龙分析,一双皮鞋,8美元出口,在欧洲可以卖到120美元;生产一个ipad,富士康挣8美元,苹果挣62美元;产自南美的咖啡,1公斤咖啡大约可以调制148杯咖啡,每杯咖啡大概1.5美分/杯,若是放到星巴克,消费者便要花上2—5美元才能享用得到,增值高达174倍—435倍。

  同样产品,不同服务,则不同售价。因此,企业应该转变经营理念,探索制造业服务化,从客户的角度出发,从“做业务”向“做服务”发展。比如,制鞋企业可在专卖店设脚型测量仪器,销售员在推荐运动鞋时,先利用仪器为顾客测量脚型,测量包括顾客追赶跑跳时脚型的变化,以及脚型的异状,再建议顾客购买适合的鞋款。此外,企业还可就一些固定客户建立“脚档案”,逐渐拓展高端订制服务,告别传统的批量式生产。

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