沃尔玛为什么能连续多年击败众多竞争对手?沃尔玛又凭着什么样出色营销策略与企业优势,将实力雄厚的微软、通用汽车、英国石油等巨头抛在了后面,同时取得了惊人的利润?
当我们仔细研究沃尔玛的成长历史时会发现,对于时间优势的利用,已经成为沃尔玛战无不胜的竞争武器。在竞争激烈、利润微薄的零售业中,沃尔玛正是凭着这种独特的竞争武器,逐步建立起自己强大的竞争能力,踏上全球500强的冠军之路。
自1950年“沃尔顿小店”在阿肯色州的本特维拉市开业的近半个世纪以来,沃尔玛的创始人萨姆·沃尔顿一直把最大可能地向消费者提供最低价位的商品作为沃尔玛的经营宗旨,而沃尔玛的成功也得益于这个简单而又平凡的道理——天天平价。
如果说“天天平价”是沃尔玛最大的竞争优势。那么沃尔玛又是怎样实现其“天天平价”的承诺呢?其实,在“天天平价”的坚定承诺背后,是沃尔玛几十年积累起来的一种基于时间的强大竞争优势——一种依赖先进计算机系统支持的物流体系。
高效率的配送中心。沃尔玛的供应商根据各分店的订单将货品送至沃尔玛的配送中心,配送中心则负责完成对商品的筛选,包装和分检工作。沃尔玛的配送中心具有高度现代化的机械设施,送至此处的商品85%都采用机械处理,这就大大减少了人工处理商品的费用与时间。
迅速的运输系统。沃尔玛的机动运输车队是其供货系统的另一无可比拟的优势。沃尔玛拥有30个配送中心,2000多辆运货卡车,保证进货从仓库到任何一家商店的时间不超过48小时,相对于其他同业商店平均两周补货一次,沃尔玛可保证分店货架平均一周补两次。快速的送货,使沃尔玛各分店即使只维持极少存货也能保持正常销售,从而大大节省了存贮空间和费用。由于这套快捷运输系统的有效运作,沃尔玛85%的商品通过自己的配送中心运输,而已倒闭的竞争对手凯马特只有5%,其结果是沃尔玛的销售成本因此低于同行业平均销售成本2%~3%,成为沃尔玛全年低价策略的坚实基石。
先进的卫星通讯网络。巨资建立的卫星通讯网络系统使沃尔玛的供货系统更趋完美。这套系统的应用,使配送中心,供应商及每一分店的每一销售点都能形成连线作业,在短短数小时内便可完成“填妥订单→各分店订单汇总→送出订单”的整个流程,大大提高了营业的高效性和准确性。
正是在这套完善的物流体系支持下,加之出色的管理,使沃尔玛对时间优势的发挥达到了极致——沃尔玛通过反应速度优势获得了超过同行3倍的增长率,利润也在竞争者平均获利水准的两倍之上。从而促使沃尔玛形成整体强大的竞争优势。
“我们已经进入一个全新的竞争时代,在新的竞争法则下,大公司不一定打败小公司,但是快的一定会打败慢的——你不必占有大量资金,因为哪里有机会,资本就很快会在哪里重新组合。速度会转换为市场份额、利润率和经验。”思科CEO钱伯斯这个著名的“速度致胜论”,其实可以为沃尔玛的成功作最好的注脚。
比尔·盖茨警告微软员工:“如果微软不能对市场变化给予快速反应,那么微软就离倒闭只有18个月。”我们完全有理由相信:在新的竞争法则下,企业强大的竞争优势不是来自雄厚的资金支持、悠久的企业历史、甚至是良好品牌知名度,而是一种基于时间优势、快速的市场反应能力。
企业管理同样需要培养雷厉风行的作风。因为,市场机会稍纵即逝,时间就是金钱,效率就是生命。特别是随着互联网的迅速发展和广泛应用,许多企业都学会了通过网络来组织资源,自身规模的大小不再是决定竞争胜负的主要因素。也就是说,现代商战已不完全是“大鱼吃小鱼”,很大程度上改为“快鱼吃慢鱼”。谁能够及时发现市场需求,快速组织资源,形成产品或服务来加以满足,谁就能尽得商机,占据主动。对市场变化的反应速度,越来越成为决定企业成败的关键因素。
所以,军队雷厉风行的作风,对企业的管理者和员工有直接的借鉴价值。