何为企业文化？笔者认为企业文化是企业发展自身沉积下来的风俗与意识，它是一种价值观，并在企业的各个方面体现的淋漓尽致，他不像制度能够进行量化和考核，但是它的存在决定了企业的发展轨迹，并在企业的发展过程中起到了助推器的作用。

    可是企业文化在有些企业推行不为员工所接受，有些员工很反感公司的企业文化，他们认为公司的企业文化无非就是一些权利者安抚员工的手段，欺骗大众的工具。有些员工在企业里没有感觉到文化认同，员工就是员工，领导就是领导，两者是对立的关系。在我们集团一直是以“家”文化为主导的，但是有些员工反映在工作中并未体现到家的温暖，在工作中一些“死”制度让员工感到心寒，他们很期待公司的家文化能够深入到公司的每一个角落，但是他们逐渐的对公司的企业文化失去了信心。作为带领文化、制度建设的企管部门在此时显的尤为重要了，因为我们所做的就像在医院为患者提供检查、治疗的帮助。

    有人说企业文化建设就像外科手术，几名医生对患者露出狰狞的笑容，手术刀在无影灯下闪着寒光。以上的论断虽然有些调侃的味道，但是也体现了企业文化建设的薄弱环节，对于一些落后的制度，企管部门全盘“割掉”并加上自己认为可行的实施方案，没有考虑到后果。如果真的是一名有阑尾炎的患者，我们必须割掉阑尾才能让患者康复吗？不一定，企业文化是企业自创立之初就存在于企业之中，我们要做的是去分清病灶，不是一味的去让企业选择外科手术来解决眼前的问题。更重要的是要进行调养，我们企管部门除了对公司的制度和流程进行优化设计之外，还需要探寻员工出现失落感的原因，分析状况并得出对策。

    笔者认为，要做好一个企业的文化建设首先要“分析病因”，对于暗藏在企业中的“病灶”要使用“望”（观察员工的工作状态）、“闻”（为员工提供交流的平台）、“问”（深入走访员工）、“切”（关心员工的工作和生活）等方法把问题寻找出来，并不是制定约束力极强的条条框框来规范员工的行为，我们所做的是以员工为核心制定适合员工的考核依据和制度，以柔性管理来提高员工的积极性，我们不应该用制度去控制员工的行为，制度以人为本才是最重要的，所有的一切都是为员工服务，为员工服务以人为本才是王道！

温馨提示：

⑴摘自实战红色管理创始人孙军正老师培训课堂经典案例。孙老师是中国实战红色管理创始人、中国红色管理研究院院长、中国红色管理学会会长，他根据多年的管理及培训经验，将红色精神与西方管理巧妙结合，将理论性、实践性与趣味性相结合，讲解深入浅出，演绎通俗易懂。

⑵长期诚寻全国各地培训机构全面代理孙军正老师主讲的核心课程，以实战型管理培训助力本土企业快速成长。邀请孙军正老师授课或代理孙老师课程者可直接联系他的助理（登陆：“中华讲师网”，打开“联系方式”即可）