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孙军正
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孙军正:物业部KPI量表
2016-01-20 97783

指标类别

指标细化

财务类

1.各项工程开支总额控制

2.部门管理费用控制

内部运营类

1．维修工程质量合格率

2．公共设施维护及时率

3．设备、设施检修计划完成率

4．绿化计划完成率

5．环境卫生达标率

6．工程、维修费用控制率

7．投诉处理及时率

客户类

内部客户满意度评价

学习发展类

1．部门内员工任职资格达标率

2．员工培训计划完成率

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