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孙军正
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孙军正:技术部KPI量表
2016-01-20 97803

指标类别

考核指标

财务类

成本预算达成率

内部运营类

1．主要机器设备故障停机率

2．设备改造计划完成率

3．设备管理与维护情况

4．产品退货率

5．新品开发计划达成率

6．新产品技术稳定性

7．技术信息收集的及时性与有效性

8．技术文档管理的规范性

客户类

1．客户投诉率（针对产品质量）

2．现场技术支持满意度

3．外部组织满意度

学习与发展类

1．关键人员流失率

2．培训计划完成率

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