尼克·哈瑞斯是英国电信集团的项目经理。两年前，他被迫调离岗位，从原先领导一个小型技术团队转战到一个更具挑战性的复杂项目管理部。他觉得自己并不适合这一岗位，专业技能掌握得也不够。

“在那以前，我的表现一直非常出色，被视为所在领域的专家。”哈瑞斯先生事后这样对记者解释。他今年53岁，在英国电信集团的研发中心工作。“自从换了岗位以后，我突然觉得自己完全是个外行。我在这个新岗位感觉压力很大，同时我没有得到应有的支持。这两种因素加起来让我非常头疼。”

一天早晨，在为一夜未眠的头痛及胃痛而挣扎后，哈瑞斯终于被工作压力击垮了。他说：“我当时无法去工作，去面对那个需要我管理的大车间。”

哈瑞斯在家休息了近两个月，共花了6个月时间才完全恢复。然而，他说，在公司理解了他所面临的难题后，给予了他很大的帮助，其中包括咨询指导和让他分阶段逐步重返工作，这对于帮助他身心复原至关重要。

1．压力产生身体疾病。

英国皇家人事和发展协会报告指出，目前，与压力相关的病症是导致脑力劳动者长时间无法工作的主要原因。由于压力、轻度疾病或背部疼痛而导致员工缺勤，已成为雇主的一大负担。在英国，由此造成的损失估计每年为116亿英镑（约合212亿美元）。而在其他西欧国家，缺勤问题更为严重。

近年来，人们对因压力而导致的疾病也更加关注。去年，英国政府健康与安全管理局要求雇主对该问题进行风险评估，以帮助减少或避免上述现象的发生。

与此同时，也有一些观点认为，该问题被夸大了。人们在这一问题上缺乏共识，突出表明了压力这个概念非常模糊：压力是一种主观感受，产生的原因也存在多样性，可能是由工作本身引起，也有可能是在工作之外。因此，即便对受到压力影响的人本身而言，也很难界定。“多数人没感到有那么大的压力，”一位曾经遭受压力之苦的雇员说：“人们时常自己感受不到压力的存在，得由同事告诉你，你才知道自己在承受压力。”

2．压力并不是坏东西，适当的压力能给工作带来动力

松下电器（中国）有限公司人力资源部部长陈恺认为保持一定程度的工作压力是必要的，推崇职工必须有压力，但是并不反对缓解职工压力。其具体的做法有变换工作岗位，根据具体情况安排个人力所能及的工作岗位、施加工作压力和互相协作、互相结合的工作方法。肯定职工工作中的业绩，建立信心，变压力为动力、开展多种形式的职工集体活动，建立紧张工作和轻松活动相结合的工作休息氛围，使职工既有紧张工作又有轻松娱乐。

3．采取一体化方式解决压力

鉴于压力问题的复杂性，人力资源和职业健康专家建议，采取一体化方式解决压力的问题。

英国电信集团已尝试了这种做法，并成效显著，大大节约了成本。2002年年底，该集团采取了这项新的健康和安全策略。一体化解决方式包括：学习如何平衡工作和生活的关系，开展针对管理人员的压力意识培训，以及聘请专家协助处理严重的压力相关问题等。两年的跟踪测评结果表明，目前集团雇员中职业性健康状况欠佳的案例已经下降了64%。这大大超过了50%的原定目标，公司每年支付的病假工资成本已从原来的8200万英镑的基础上降低了1500万英镑。此外，该集团的保险费支出也有所减少。2001年时，该集团因疾病导致的缺勤率还超过英国企业的平均值，而2004年已经降到平均值以下。

为了执行该计划，英国电信集团的管理人员与工会和来自伦敦莫斯里医院的一位精神病研究学家合作，设计了一种名为“溪流”的风险评估系统。员工回答包括个人健康状况、压力来源（含工作要求、工作控制和人际关系）在内的相关问题，以及他需要获得的支持。系统然后生成一份报告，该报告显示出员工个人的压力水平：红色为压力很大，琥珀色为有压力，绿色为心态平和。该报告还可以显示哪种类型的压力会引发最严重的紧张感，并给出解决办法。

集团同时征集了那些由于压力过大或患精神类疾病治愈后重新工作的员工的想法。结果明确显示，没有一个能适合所有人的解决方案。对有些人来说，重返原来的岗位很重要，对另一些人而言，换个单位或许效果更好。

4．如果不让压力得以缓解，后果将会非常严重

越来越多的企业出现“过劳死”。在日本，有一个“过劳死预防协会”，这个协会向人们列出了十大“过劳死”预警信号：

（1）三四十岁就已大腹便便。肥胖往往与高血脂、高血压、脂肪肝、心脑血管疾病等“相依相伴”。

（2）脱发严重。每一次洗澡、梳头，都有头发脱落，工作压力过大、精神紧张时尤其如此。

（3）小便次数频繁。三四十岁的中年人，如果小便次数经常多于常人，表明他的泌尿系统的功能已开始衰退。

（4）性能力下降。中年人如果出现性欲减退、阳痿不举或闭经绝经、腰膝酸软、神疲气怯、畏寒肢冷等症状，这是身体机能衰退的早期信号。

（5）记忆力减退。很容易忘记熟人的名字，忘记要办的事情。

（6）心算能力越来越差。

（7）经常后悔、易怒、烦躁、悲观、抑郁等，难以控制自己的情绪。

（8）注意力不集中，或者能够集中精力的时段越来越短。

（9）睡觉不安稳，睡眠质量下降。醒后精神也不好，仍觉疲倦。

（10）时常头疼、耳鸣、目眩、烦躁、郁闷，去医院检查也没有明确的结果。

　  5．面对压力放轻松很重要

（1）尽可能减少引起员工紧张的因素。对有些原本认为必须马上完成的任务根据重要性分出轻重缓急，重要的工作马上完成，次要的和不那么重要的可以先放一放，待时间充裕时再完成。这样就会使压力呈几何级数下降。

（2）不求最好，但求更好。许多企业做事的标准是要做就要完美无缺，事实上这很不现实。当发现有数不清的事情需要员工集中精力时，不是十分重要的工作只要大致满意就行了，而把更多的精力留给那些关系到全局的工作。

（3）努力让员工改变对待压力源的态度。在某些时候，对事物的看法实际上决定了人们对压力的感受。因此当碰到一些问题时，要引导员工不停地提醒自己，从长远的角度和积极的心态来看待这些问题，让员工感觉到其实压力没有他想的那么大。虽然这种方法并不能完全消除压力，但至少能使压力变得更容易接受。第四、鼓励员工勇于挑战恐惧。有时压力的产生很大程度上来自于对某些挑战的逃避，而战胜恐惧后迎来的将是员工自信心的增强。要不断地告诫员工：如果一味回避和恐惧，它们就会一直对你穷追不舍。不妨尝试早到办公室几分钟，尝试新的工作方法，尝试在公司交几个知心朋友，尝试与上司聊聊天，这些都能帮员工减轻压力。

很多人在面临压力的时候会无所适从，其实大可不必为了工作的压力把自己搞得一头雾水，危机重重。工作是我们实现自我价值的途径，而不是导致我们过早衰退的杀手。只要方法得当，一切压力都能够成功转化为你渴望成功的动力。

压力会危害我们的身心健康，那是不是应该远离压力，换句话说，不接受任何有压力的事情。其实，压力也有正向的作用，可以比较一下工作中有压力与无压力的区别。

有压力时：一、压力和危机可以让人鞭策自己，不断进步；二、压力会使人在工作上不断的进步，使人变的坚强；三、压力可以克制自己，不会令自己过于放松；四、压力会培养人的各方面能力和素质。

无压力时：（1）没有压力的环境，会令人不思进取，懈怠苟安；（2）没有压力，我们整天“吃喝享乐”必然有一天会成为“生于忧患，死于安乐”的应验者；（3）没有压力会使人处于放松状态，会让人安于现状；（4）没有压力，很难培养出高素质的人，甚至培养不出健康的人、正常的人。

美国俄亥俄州立大学的科学家在十年前发现，压力能降低人体的免疫力，使之更易受到流感病毒的侵袭。但是，最近他们又公布了新的发现，那就是某些压力能提高人体的免疫能力。在动物实验中，科学家将小实验鼠置于压力之下，让它们与脾气暴躁易于攻击的大鼠共处，这样的状态持续六天，每天一至两个小时。然后给小老鼠注射感冒病毒，这种感冒病毒同样能感染人体。实验显示，持续六天受到迫害的老鼠比正常老鼠表现出更强的抵抗病毒的能力。

科学家表示，虽然不知道其中的机制，但这个现象并不奇怪，因为感觉到压力是我们对突发事件的本能反应。压力能增加体内T细胞的记忆力，T细胞的功能就是能用记忆锁定病毒，启动免疫系统进行防范。他们希望能利用这个发现改进流感疫苗的研制。目前老年人普遍对疫苗反应不够强烈，是因为他们的T细胞不能很好地记住疫苗，所以难以认出病毒，不能有效地启动免疫系统。科学家还指出，适当的压力能产生荷尔蒙，帮助我们面对各种挑战，所以一个人经历一些不愉快的事情其实不是一件坏事。当然，承受的压力要适当，若压力过大，慢性紧张产生过多的荷尔蒙对身体则是有害的。

可见，工作的压力比我们想象中的要更大，其危害性也更强。所以，不要小视工作中的压力，因为它会积少成多，积劳成疾，拥有健康的身体才能更好地工作。