一、       互联网思维转型升级

1、管理升级：互联网思维是什么？

l  互联网思维给我们带来什么？

【案例研讨】两场世纪豪赌赌什么？

【情景沙盘】讨论：他们赌的是什么？给我们什么启示？

l  为什么要做升级；

l  凭什么转型升级；

l  如何做好转型升级；

l  互联网与电子商务；

l  电商AND电伤；为何AND如何；

【案例研讨】产业升级大国之殇SWTO分析；

【案例研讨】实业大国互联网芸芸众生；

【案例研讨】互联网思维电信业务发展格局；

2、转型升级管理机制

?  信息处理机制：快比慢好；

?  利益分配机制：分销拓展；

?  服务品质机制：用户至上；

警告：切勿模仿传奇而想创造传奇 ！

【案例研讨】暖通空调360首家中央空调O2O平台孰轻孰重？；

3、转型升级管理系统

?  运营系统化

?  营销工具化

?  大数据应用

【案例研讨】大数据行业应用分享；

4、大数据用户分析

1.  开篇互动：视频欣赏：什么是大数据？大数据从何而来？

2.  用户行为路径图解；互联网用户从哪里来，在哪里停，到哪里去？

3.  网民信息诉求图解；以用户为核心的数据关系；

4.  用户体验设计图解；

【案例研讨】京东大数据架构设计；

二、互联网思维营销管理

1、互联网永恒核心：用户体验；

l  用户体验四大方向；

l  用户体验四个层次；

l  互联网用户模式的改变；

l  移动互联网用户行为；

2、全网营销用户体验设计

l  电商用户体验管理分类

?  感官体验：强调舒适性。案例分析；

?  交互体验：强调易用/可用性。案例分析；

?  情感体验：强调友好性。案例分析；

?  浏览体验：强调吸引性。案例分析；

?  信任体验：强调可靠性。案例分析；

l  用户分类体验设计；【情景工作坊】总结分析不同用户的体验设计；

3、互联网营销策略

核心内容：1个核心+2大终端+3类整合+5大策略；

【情景工作坊】现场体验应用：3类整合营销方式详解；

【情景工作坊】现场体验应用：5大策略实施方案；

【情景工作坊】现场体验应用：微信公众号活动营销；

【案例研讨】广东电信全网营销策略：360卫士专属通道，短信与微信营销；