《旅游景区安全管理与安全处理》 主讲：宋德标 【课程背景】 旅游景区是一个服务性的单位，在向游客提供优质的服务同时，也应确保其在游乐时人身绝对的安全，这样，才能使景区步入良性的发展之路，取得经济效益与社会效益。倘若因管理的疏忽或项目的缺陷，导致游客或景区服务人员的人身安全受到伤害，这对景区来说将是一个毁灭性的打击。 【课程收益】 本课程有系统性、知识性、操作性和时代性的旅游安全培训课件。系统地总结了我国旅游安全管理的实务经验、操作方法和知识内容，形成了结构完整的旅游安全知识，能较好的适用于我国旅游企业、旅游行政管理部门的旅游安全培训。 【培训对象】 旅游业董事长、总经理、副总经理、总监、经理等 【授课时长】 培训时间：1天/6小时 【培训方式】 讲授、互动、案例、讨论、 能力测试等。 【课程大纲】 【课程大纲】 一、旅游景区安全生产管理术语及概念 1、安全教育培训要求 2、安全生产检查 二、旅游景区安全管理概述 1、旅游景区安全管理体系 2、旅游景区安全管理的方针 3、旅游景区安全管理工作的职责 4、旅游景区安全事故的等级 5、道路交通事故分类 6、应急协调领导小组制定安全事故等级 7、旅游景区安全事故的处理程序 8、景区安全事故处理流程体系 9、旅游景区安全事故处理的相关法规 10、旅游景区安全事故应急救援体系的组织结构及其运行机制 三、旅游景区安全事故预防和处置 1、旅游景区安全事故的类型 2、旅游景区安全事故原因分析 3、火灾的预防和处置 4、火灾分为哪几类 5、各适应哪种灭火剂扑灭 6、火场逃生方法 7、火灾事故处理流程 四、拥挤踩踏事故的预防和控制 1、人群行为活动风险辩识 2、人群对事故严重性风险因素辩识 3、人群聚集风险识别关键词 4、游客管理的方法 五、食品卫生事故的预防和控制 1、旅游景区餐饮业易发生事故 2、食品卫生事故预防与控制 3、食品卫生安全事故处理流程 六、旅游景区安全表现形态及应对措施 1、旅游安全问题 2、旅游景区安全管理 3、旅游设施安全事故(溺水,山体滑坡，等) 4、旅游设施安全事故和具体的应对措施 5、重大旅游安全事故处理程序 6、溺水事故的预防措施 7、夏季旅游中暑预防及措施 8、游客户外的安全应对策略 9、旅游景区安全管理的职责 10、旅游景区安全管理措施 11、景区消防安全管理制度 12、景区停车场安全管制 13、景区员工自身的安全