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陈国兴:家具企业提升产品质量是关键

营销管理

2016-01-20 8528

岁末促销季来临，家具商家再一次用降价优惠的方式来拉动消费。然而，在低价诱惑的背后，往往夹杂着质量不过关、服务不到位等问题，这也是家具促销的一大劣势。
面对价格战越来越没效果的情况下，家具卖场在岁末促销中，也应更重视消费者的体验质量。从促销内容的设置上，家具卖场可以带给消费者更多灵活的配套实惠。比如，以系列组合的形式包装爆款，以“特供款”形式给消费者更透明实惠的价格。同时，家具卖场还可以推出“买家具代金券”的优惠方式，充实产品附加值，又便于消费者自主搭配选择，满足不同的消费需求。
假如说，品牌运作的本质是不断地积累势能的过程，那么降价的促销正是在削减这样的势能。从短期效应来看，促销的确提高了品牌曝光率，增加单量;然而从长期效应而言，促销只是一种诱惑，消费者真正需要的是持续的良好体验。所以促销只是前菜，体验才是主食!
家具企业不仅在让利促销上需要加强力度，更需要在促销过程中针对消费者的消费痛点，在客户体验方面做足功夫。企业需在产品研发、门店展示、终端体验、设计安装、售后服务等方方面面，始终坚持以用户体验为中心，一切以消费者满意为最高目标，致力为消费者带来健康、环保的家居环境。
在产品体验这一环节，也决定了家具企业是否能够达到理想发展目标。在发展中，企业将销售前、中后端全面贯穿、无缝对接，打破家具行业同质化、不环保的行业困局，挑战行业零错率标杆。强大的信息体系，高度的生产智能化，只有将先进的技术和理念不断引入，市场内的促销战才能从本质上突破低价格造就企业恶性循环的怪圈。
双旦来临之际，家具企业的年底冲冠促销已经势不可挡，但仅仅依靠低价吸引消费者已经成效不大，所以家具企业还得靠优质的服务，增强产品质量及体验来赢得消费者。

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