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陈国兴:电商到底能够走多远？

营销管理

2016-01-20 8140

问题一：电商到底能够走多远？

　　电子商务如洪水汹涌而至，但是电商的弱点正在一一暴露。电商不是万能灵药，全国知名的超大型电商不可能一家通吃全国所有的传统经销商。家具业目前作为一个集中度不高、未来也不可能很高的行业，发展分布式、多中心的电子商务，具有得天独厚的优势。电子商务因其天然的弱点，对于传统经营方式有威胁，但是威胁的程度不会如人们想象的那么严重，影响的速度也不会快到没有应对的时间。
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　　解除电商威胁的最佳手段是传统经营方式与电子商务手段并重，这一点从技术上说并不如人们想象的困难。电商只是工具，任何人都可以使用它。

　　问题二：零售利润主要来源在哪里？
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　　家具零售业的利润越来越低，2015年家具零售的主要利润会来自于哪里？
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　　利润来源主要在于：高端设计产品的溢价；品牌溢价；服务利润。
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　　高端设计产品，可以理直气壮地卖出高价，因其独特性，消费者通常也不会与你就价格问题进行过多的讨论。比如市场上一些设计比较独特的产品，其销售利润通常可以得到保障。
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　　品牌溢价：现在国内能够获得品牌溢价的品牌不算多，但也不是没有。选择令消费者信服的品牌，有的品牌可能名气不大，但是其质量、工艺、款式、用料、售后服务体系等诸方面都达到了市场要求，这样的品牌照样可以获得品牌溢价。当然，市场上也有不少品牌企业投入很多资金打造知名度，在部分消费者中获得了影响力，这样的品牌也有望获得部分品牌溢价。
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　服务利润：单纯的产品销售利润有限，就要开拓全新的服务市场。高端家具通常需要高端的保养服务。高端人群对于社会化服务的依赖度通常较高，零售商应该尽早开展售后有偿服务业务，在服务的过程中，提高客户对于品牌的信任度，依赖度。有偿服务的项目包括：搬家，装卸，保养，更换易损件，消毒，清洗，更换新配件等等。
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　　问题三：零售商规模会扩大还是缩小？
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　　零售商规模总体上不会减小，而是会扩大，但是实体零售商的数量一定会减少，网络零售一定会取代一些实体销售商。因此，2015年仍是实体零售商的艰难日子。但是转型的速度不会太快，现有的市场会发生缓慢的温和的变化。
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　　哪些零售商能成为最后的剩者，完全看各人的努力成果。能够将实体优势与网络优势完美结合的商家，才是市场的赢家。
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　　问题四：哪些品牌能生存？
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　　2014年是板式家具的噩梦年，很多板式家具企业倒下了，但是，有些注重设计、企业规模化程度高、生产效率高、销售效率高的板式企业，仍然健康地存活，不仅存活，而且实力在增强中。

　　2015年，实木家具、红木家具企业都将会遭遇市场洗牌，消费者对于板式家具将渐渐回归理性。

　　2015年能够生存下去的家具品牌将具有以下多个或全部特征：注重设计，注重质量，注重品牌的终端宣传，对于市场变化反应迅速，走高端路线。

　　问题五：经销商如何从网络获利？

　　从网络获利的方法有很多种。最重要的、低成本的手段是充分认识到网络的信息发布属性，运用网络手段，大量发布销售信息；第二，建立适当渠道，保持与消费者的沟通，争取通过老客户，拉到新的客户；第三，自建独立网络渠道，展示诚信形象，获得消费者好感。

　　问题六：新生代消费心理有何新特点？

　　根据第六次人口普查数据，1986年至1995年出生的2.27亿年轻人，正在以每年2000多万的速度更新老的消费者。消费市场的年轻化越来越明显。那么新生代的消费心理主要有哪些特点呢？

　　求新倾向严重：他们更愿意购买与传统家具明显不同的家具，来体现自己的新人类特点；

　　赶潮流：韩流、国内年轻明星是他们热捧的，喜欢就是喜欢，没有理由。

　　感官至上：追求视觉、嗅觉、触觉上的新奇特。

　　崇洋：多加一点洋化的元素，总能没来由地讨得他们的欢心。

　　粉丝经济：很多人都有某个特定的崇拜者，这对于他们的采购决策往往至关重要。

　　问题七：板式家具会不会卷土重来？

　　2014年板式家具企业遭遇了滑铁卢，但是从环保角度看，板式家具才是可持续发展的家具品类。从欧洲的经验看，板式家具并不能直接等同于不环保、甲醛超标。相信在板式家具企业的努力下，在舆论的理性回归后，板式家具在2015年能够达到谷底，开始反弹。

　　至于说板式家具回到历史高峰，并不容易。因为消费者逐渐富裕起来，他们对于家具升级的需求增加了，过去的盛况将不再。但是重设计、环保达标的板式家具，仍然会有自己的市场。

　　问题八：专利保护会不会对市场产生实质性影响？

　　家具业的专利诉讼正在多起来，这对于中国家具业的长期发展是有利的。具体到2015年，应该是中国家具业专利保护有实质性进步的一年，专利保护对于实体经济的影响会初步体现。2015年，不论是生产家具的，还是销售家具的，都应该逐渐绷紧专利保护这根弦。

　　中国家具业的升级，需要依靠更加严厉的法律环境。同时，依靠专利技术领先于市场的企业也将获得更为可观的智慧利润。

　　问题九：家具会展业会不会转型升级？

　　2015年，中国家具会展业的重心有向长三角转移的趋势。无论如何，珠三角地区仍然是中国家具业最为庞大、多元的生产基地，也是资金、信息、技术、管理经验、营销创新、人才最为集中之地。

　　中国家具会展业更重视设计，契合了中国家具业转型升级的大势，但是家具会展业完全抛弃招商平台功能，不会在2015年发生。

　　2015年，中国家具会展业仍然会是最重要的招商平台，同时设计展示成分会有较大提升。家具会展业的转型升级会小步快走，逐渐完成蝶变。

　　问题十：进口与高端家具市场走向若何？

　　随着国民财富的增加，进口与高端家具市场仍然会有扩大趋势。但是高端家具市场切忌大干快上。高端家具销售投资巨大，市场总量狭小，上升缓慢有序，不宜急功近利者以豪赌心态介入。

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