“他怎么就是不听我的话？”这样的抱怨，我想我们都没有少听到，父母对子女，老板对员工，不甚枚举。

   我们都有好为人师的天性，尤其对于和自己切身利益相关的人，总会忍不住指点一二，甚至越厨代庖。我们丝毫不怀疑自己观点的正确性，更不怀疑自己帮助他人改变的动机之纯良，一旦被拒绝或是被晾在一边，这种无名的火气与怨气便如同火山喷发之前“呼呼”地钻出地表——“不听老人言，吃苦在眼前”。

   我们是对的，却也错了。我们忘了自己面前是一个活生生的人，有血有肉有思想有灵魂的人，我们不了解他们，最多也是一知半解，我们甚至不了解自己。如此一来，又怎可套用自以为是的观点。因此，当我们试图帮助或培养一个人之前，请先做足功课，有限时间内尽可能多地了解他。

    第一，倾听。我们都知道倾听的重要，却又都不懂得倾听，我们急于把自己满腔的热情表达出来，因为，倾诉本身会给我们带来慰藉和快乐。心理咨询师经常使用这样的方法帮助来询者排解积聚已久的情绪。倾听，却是我们进入他人内心唯一的通道。有效地倾听，是有效沟通的第一要素。认真地听，筛选其中的要点，分清哪些是关键信息，哪些只是情绪发泄；专注地听，感受对方的情绪变化，也就是“移情”，是切肤之痛还是无关痛痒，分辨该事件对于倾诉者的重要程度；理性地听，揣摩对方表述此类事件的目的何在，是无心之谈还是有意之举，是希望引起重视还是想达成共识，切忌连自己也找不到来时的路了。

   第二，提问。人才的培养非一朝一夕之事，冰冻三尺非一日之寒。人的情绪如流水般波动，人的认知如砖石般积累，人的灵魂如日月般恒定。我们需要在沟通的过程中，理解他的情绪变动，度量他的认知水平，感悟他的灵魂之旅。我们可以用提问的方式引发对方的思考，用自己的方式思考得到的答案，更容易带来内心的认可与共鸣，也就更容易得到行为层面的执行。商界炙手可热的“教练”，正是使用了“提问”的方式，促进思考，促发行为。不要急于给答案，无论对方是多么着急地想要知道这一切，我们又如何知道“我们认为正确的“对别人是否一样适用呢？思考，是会花费一些时间，相信这一切都是值得的。只有经过思考，观点才会成为自己的，言语才会有所依据，行为才会更为坚定。这是我们成长道路上，不可或缺的内化过程，没有捷径，也没有任何技巧。如果说技巧，这就是技巧。

   第三，实践。 ”实践是检验真理的唯一标准“，这绝对不是空话。我们常犯的或常见他人犯的错误无非两点，对自己认识不清和对外界认识不清。我们分不清自己的优势，才会一味地弥补并用自己的普通项甚至弱项和别人PK，结果可想而知，赔了夫人又折兵。我们对于外界环境认识不清，才会闭上眼睛不顾一切地往前冲，过程中人们称之为”坚持不懈、百折不挠”，失败之后人们称之为“冥顽不化、贼心不死”。不得不提到老子倡导的“顺势而为”的思想，上善若水，水只有一个方向——百川入海，为了达成这个目标，却有很多种路径和方式，但是“水往低处流”是亘古不变的。我们确定目标需要认识外界的环境，我们达成目标需要依靠自身的优势，而这一切，只有一条最好的路——实践。在实践中磨练、在实践中总结、在实践中升华，如果是捷径，这就是捷径。
 

  以上的三个步骤，是循环反复的，也是可以螺旋式上升的。假设我们倾尽全力，对方依然没有任何提升或进步，也不应该取而代之地揠苗助长。佛家认为，人都有慧根，我一直很欣赏星云法师所写的“巧智慧心”。智，来源于脑，来源于对于世界之大美的提炼；慧，来源于心，来源于对于内心灵魂的顿悟。因此，从这样的观点来看，仅仅有智，只是二流的人才，如果兼具有慧，才是一流的稀世之才，可遇而不可求。我们应当确定的是我们培养人才而非改变人才，因势利导、因人而异，不可逆势而为，不可强人所难。如若陷入痛苦的泥潭，不妨回到问题的源头——是不是人才筛选的环节出了问题？还是我们自己的动机出了问题？
 

  鉴于人才的稀缺与培养人才的专业性与长期性，可见对于人才的培养是对于未来的投资，是对于人性的乐见。