诀窍一：记忆项目沟通管理三个过程的方法：设想一个项目从头做到尾与沟通管理相关的环节：首先是要有一个计划作为沟通管理工作的指导性文件（对应的过程是：规划沟通管理）；接着在项目的建设中，需要根据沟通管理计划来实施与干系人的沟通（对应的过程是：管理沟通）；为了避免沟通出现偏差和错误，需要随时监控各沟通环节，并且在发现出现沟通偏差或错误时，能够及时提出纠正措施（对应的过程是：控制沟通）。

诀窍二：项目沟通管理就是要做到五个正确：在正确的时间、由正确的人、把正确的信息、通过正确的渠道、传递个正确的受众。

诀窍三：沟通技术侧重实际操作，沟通方法侧重理论分类；因此拉式沟通、推式沟通和互动式沟通属于沟通方法的分类方式。

诀窍四：如何区分管理沟通和控制沟通？管理沟通就是依据沟通管理计划按部就班地实施沟通，控制沟通就是监控管理沟通各环节是否被正确执行，发现管理沟通中出现的沟通偏差或错误并提出纠正措施。

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