科特勒《营销管理》-课程大纲 【内容简介】 1962-1967年，科特勒教授用5年完成影响世界40多年的巨著《营销管理》 　　科特勒被美国营销协会推选为营销思想界第一领袖，各界颁发给他的营销奖项不计其数。科特勒的首要贡献在于“把营销原理引入企业管理的最前线”，并始终依据时代的变迁来修正他的观点和思想，永久保持这部巨著的新鲜度。《营销管理》被《金融时报》（Financial Times）评选为有史以来最伟大的50本企管图书之一。它是目前全球各商学院研究生使用最广泛的教科书，被翻译成25种语言。几乎每位MBA学员都研读过这部经典著作，科特勒的《营销管理》是一部经典教科书和营销指南。 【课程目录】 第一篇 理解营销管理 第1章 21世纪的市场营销 市场营销的重要性 市场营销的范畴 市场营销中的核心概念 新的营销现实 由企业主导向市场主导转变 对4P进行更新 营销管理的任务 卓越营销案例：体育营销案例耐克 卓越营销案例：APPLE和谷歌 国内最新案例： 小米与360 第2章 制定营销战略与营销计划 营销和顾客价值 公司和部门的战略计划 业务单位战略计划 产品计划：营销计划的性质和内容 卓越营销战略海尔案例格力案例 卓越营销案例英特尔公司 营销计划举例青岛啤酒 第二篇 获取营销洞察 第3章 收集信息和预测需求 现代营销信息系统的构成 内部报告 营销情报 分析宏观环境 预测和需求测量 定位案例：微软公司 人民网 国美电器 数据库营销案例：DELL 平安保险 第4章 营销调研与需求预测 营销调研系统 营销调研的程序 测定营销生产率 营销案例：脑白金与黄金搭档 第三篇 了解与认识顾客 第5章 创造长期顾客忠诚 创造顾客价值、顾客满意和顾客忠诚 顾客终身价值最大化 培育顾客关系 顾客数据库和数据库营销 卓越营销案例：海尔集团 第6章 分析消费者市场 影响消费者行为的因素 主要心理过程 购买决策过程：五阶段模型 行为决策理论与行为经济学 案例：迪士尼公司 案例：宜家公司 第7章 分析组织市场 什么是组织购买 组织购买过程中的参与者 采购流程 组织购买过程的阶段 管理组织间客户的关系 机构与政府市场 卓越案例：新大陆公司 卓越案例：IBM 第8章 识别细分市场和目标 细分消费者市场的基础 细分组织市场的基础 目标市场选择 卓越营销案例：东方财富网 卓越营销案例：民生银行 第四篇 培育强大品牌 第9章 创建品牌资产 品牌资产是什么 建立品牌资产 测量品牌资产 管理品牌资产 设计品牌化战略 顾客资产 卓越营销案例：宝洁公司 卓越营销案例：麦当劳公司 第10章 确立品牌定位 开发并建立品牌定位 差异化战略 小企业定位与品牌化 案例：新东方 案例：携程网 第11章 竞争动态 市场领导者的竞争战略 其他竞争战略 产品生命周期营销战略 经济衰退中的营销 案例：三星公司 案例：柯达公司 第五篇 开发市场供市场 第12章 制定产品战略 产品特征和分类 产品和服务的差异化 设计 产品与品牌的关系 包装、标签、担保和保证 案例：华为公司 案例：宝马公司 第13章 服务的设计与管理 服务的性质 服务的新现状 使服务营销走向卓越 服务质量管理 产品支持服务管理 案例：海尔集团 第14章 制定价格战略和方案 理解定价 制定价格 调整价格 发起和应对价格变化 案例：中国彩电行业 案例：比亚迪公司 第六篇 交付价值 第15章 设计与管理整合营销渠道 营销渠道和价值网络 渠道管理的作用 渠道设计决策 渠道管理决策 渠道整合和渠道系统 冲突、合作和竞争 电子商务营销实践 移动电子商务 案例：苏宁易购与苏宁云商 卓越营销案例：京东商城 淘宝网 第16章 管理零售、批发和物流 零售 自有品牌 市场物流 案例：京东商城 案例：亚马逊 第七篇 传播价值 第17章 设计和管理整合营销传播 营销传播的作用 开发有效的传播 对营销传播组合进行决策 管理整合营销传播过程 卓越营销案例：加多宝 卓越营销案例：李宁公司 第18章 管理大众传播：广告、销售促进、事件和体验与公共关系 开发和管理广告方案 媒体决策和效果测量 销售促进 事件和体验 公共关系 卓越营销案例：强生公司回收事件 案例：蒙牛三聚氰胺事件 第19章 管理人际传播：直销与互动营销、口碑营销与人员销售 直销 互动营销 口碑 设计销售团队 管理销售团队 人员销售的原则 营销案例：聚成 七天连锁 案例：牛津大学 FACEBOOK 第八篇 实现成功的长期成长 第20章 推出新的市场供应物 新产品选择 新产品开发过程中所面临的挑战 组织安排 开发过程管理：创意 开发过程管理：从概念到战略 开发过程管理：从开发到商品化 消费者的采用过程 卓越营销案例：苹果公司 卓越营销案例：三星公司 第21章 开发全球市场 全球范围内的竞争 决定是否走向国际 决定进入哪些市场 决定如何进入市场 决定营销项目 原产国效应 决定营销组织 案例：宝洁公司 TCL集团误区 案例：华为公司 腾讯 第22章 全方位营销组织的长期管理 营销实践的趋势 内部营销 社会责任营销 营销执行和控制 营销的未来 卓越营销案例：星巴克公司 *************************************************************** 【战略导师康晓东简介】 康晓东导师视频链接： https://www.jiangshi.org/video/10000/ 康晓东导师在浙江大学与皇宇商学院合作上海公开课三天全面开课，每人每天8800元《企业战略与战略落地执行》与《卓越企业基石-企业核心竞争力之文化力、领导力、执行力》，欢迎其它城市合作代理，合作意向请联系老师助理。 康晓东导师经典课程：  《战略地图之战略规划与战略管理》《德鲁克管理学系列》《科特勒市场营销管理》  《多层次沟通与跨部门协作》《中高层创新思维提升系列》《战略型领导力与执行力》  《企业软实力系列-构建核心竞争力》《宏观经济与商业模式》《企业创新与变革管理》  《大客户关系管理与营销突破》《客户满意度与服务蓝图》《阳光心态与团队凝聚力》  《战略性品牌管理与策划》《连锁模式与互联网创新》《门店零售技巧与终端运营提升》 职业背景：  专家类别： 高端培训师/ 首席战略与管理专家/ 浙江大学高级EMBA核心课程教授  康晓东导师：工商管理与心理学双硕士、经济学博士，IPEC博士生导师、高级经济师。累积二十余年大型集团与上市公司高层管理经验，在企业营销和战略运营方面有突出成就。德鲁克商业模式管理专精研究与实证资历，师从现代管理学之父彼得德鲁克（Peter F.Drucker），担任德鲁克“高阶管理课程”高级顾问和科特勒营销管理中国课程核心导师；作为国际教练联合会（ICF）PCC级专业教练，拥有多年高端品牌企业培训与管理咨询实战经验；皇宇（国际）管理科学研究院企业战略与商业模式首席导师，交通大学和浙江大学管理文化传播中心特聘EMBA总裁班教授, 中国企业黄埔军校战略与营销培训导师；历任海尔集团上海分公司总经理、3C连锁总经理,海尔集团事业部总裁；世界500强中国区市场及战略总经理,国内著名连锁和互联网集团董事副总裁；现任IPEC控股行业研究院首席战略导师，IPEC产业投资控股总裁；  在麦肯锡等多家国际品牌咨询公司任高级咨询顾问、商业模式设计师；在投资上市领域带领两家品牌公司登陆NASDAQ和A股主板上市；目前兼两家上市公司董事长管理顾问与团队教练。 康晓东导师荣誉：  国际工业组织应用心理学会委员，亚太连锁行业研究中心理事，IPEC中国投资研究院互联网与电子商务首席战略专家，IPEC全球CEO论坛战略导师；财智中国与浙大GBT干部训练基地特邀经济形势与战略导师，全球CEO高峰发展大会常任上海讲座嘉宾；  康晓东导师是海尔集团市场链管理模式创新成果一等奖荣誉获得者，“IPEC-tree” 企业全案式管理模型的缔造者，2011年全球CEO高峰发展大会最佳管理咨询荣誉获得者。 授课企业与管理咨询项目：  曾为联想集团、康佳多媒体、上海电信、中国移动、江苏广电、呼铁路局、华为集团、上汽集团、宝马汽车、平安保险、新华人寿、中国航天、亚信集团、格力控股、方太、P&G、雅戈尔、中粮集团、中国人寿、拜尔药业、康缘药业、恒瑞医药、复星、冠生园、中国电信、中兴通讯、三星、万科、绿地集团、五粮液、哇哈哈、伊利、雀巢、阿里巴巴、1号店、京东商城、招商银行、浦发银行、光大证券、苏宁电器、海信集团、SONY、红豆集团、七匹狼等近2000家企业以及共青团中央、国家电力总局、组委会、成都管委会、上海区委等近120家政府机关提供培训、咨询顾问等服务。  100多家企业董事长管理与战略顾问辅导  200多场顶尖企业家、世界大师中国行讲座  300多场国内知名企业战略与管理专家论坛会议  800多场总裁研习风暴、总裁咨询风暴、总裁头脑风暴  2000多次企业内训，帮助5万家企业成长，受惠人群接近千万人次！ 康晓东导师联系 手机 13681819998 助理QQ: 494592178 常驻地： 上海 康晓东导师百度关键词： 康晓东讲师网 皇宇国际管理科学研究院官方介绍： 百度关键词： 皇宇名师介绍康晓东 讲师网授课视频链接： https://kangxiaodong.jiangshi.org/video 【授课方式】 紧跟经济趋势、主题讲解、综合剖析、分组讨论、互动教学、娱教练习、典型案例 【提醒事项】 导师保留根据企业实际情况和授课时间调整和删改课纲的权利 版权所有，企业请对导师的课纲保密，并保证不用于本课程之外使用