管理者角色定位与管理技能修炼 ■课程背景  基层管理人员的定位，是以担任管理职务为职业的专业人才。基层管理人员必须具备哪些能力? 基层管理员要做到以上的境界，需要以下的职业化能力，称为KAS。K指的是拥有充足的专业知识，例如商业知识、政府法规、产品行业知识、科技知识、管理知识等。A指的是敬业的态度，例如积极热情的工作态度，负责守法、保守业务机密、不从事与公司利益相违背的工作，能与他人合作，愿意栽培部属等。S则是指纯熟的工作技能，包含四个方面，思维能力、组织能力、绩效管理能力以及专业风采。只有通过以上这些能力的组合，才能使中基层管理人员有效的完成任务，换句话说，具有这些能力才称得上是职业经理人。  中基层管理人员工作技能的四大方面，具体表现为多方面、跨专业的管理技能。从思维能力来看，作为管理人头脑清楚，这样才能做好事情。管理大师彼得杜拉克说“要做对的事，再把事情做对”。所以中基层管理人员的思维能力是最重要的事，也是最抽象、最难培养的。  中基层管理人员应具体表现为多方面、跨专业的管理技能。作为管理人员头脑清楚，这样才能做好事情。 ■课程目标：  学习——全面的管理知识  掌握——有效的管理方法  提升——系统的时间管理技能及工作效率 ■培训对象：  企业基中层管理人员  新上任或既将上任务的管理人员。  职业经理人。 ■授课方式：  理论讲授＋案例分析＋视频分享  小组讨论＋经验分享＋头脑风暴  实战演练＋管理游戏＋情景对话 ■标准课时：  2天（6小时/天） 课程大纲： 第一章：企业中基层管理人员角色定位及认知 第一部分:角色转变  管理者角色转变的对比  骨干员工与管理者的区别  角色转变困难的4个原因 第二部分:定位误区 中高层管理人员常见的角色错位  土皇帝:如一方诸侯或小国之君  民意代表:站在下属的立场意气用事  自然人：把自己当成普通员工  传声筒：此类中层，可有可无 避免中层经理的两种病症  新经理并发症  老经理综合症 如何应对管理的两难现象  有情的领导  无情的管理  绝情的制度 第三部分：定位分析  关于管理者角色的历史观点  管理者在企业结构中的位置  针对上中下三层的定位分析 第四部分：定位认知  中高层管理人员的烦恼  管理者的各角色认知  中高层管理者的三大内伤 第二章：基层管理者管理务实与管理技能 第一部分：管理者应该干的事  分享：你如何理解管理?  自我管理、理人、管事  自我管理与部属管理的内容  管理者职业行为规范的三个层次 第二部分：管理者实务  合格管理者的6大核心技能  认识下属  绩效管理  使用 “三级五角色”对公司各级职能进行三级分解  管理活动的分层执行 第三部分：管理者管理技能 1、沟通管理技能  沟通的效果控制  沟通的本质  信息传递示意图  沟通之道  如何人沟通直达人性——人性沟通的秘密 2、目标管理技能  目标管理的价值  目标来自于哪里  目标设定及分解  平衡计分卡式的目标管理标准  设定目标的SMART原则  现在，你知道如何让自己”梦想成真”了吗？  目标分解的方法——剥洋葱法  目标实施PDCA循环  目标包括那些？  企业目标管理  企业目标管理系统优化给出的建议 3、员工职业规划管理技能  必成功方程式  自我认知的四个方面  职业选择的策略  自我认知——卓越人生的3个层次  职业规划的基本原则  职业规划的分类  职业规划发展的阶段与活动  不同阶段的职场危机  SWOT分析：案例  职业规划制定的步骤  卓越人生必备的能力 4、员工激励管理技能  什么是激励  激励的逻辑过程  需求层次理论与分析  激励员工的二宝  激励产生绩效的模型  管理者带好员工的艺术 5、授权管理技能  不愿授权的根本原因  如何才能每天工作25小时呢  不肯授权的主要原因  授权的范围  授权的四大好处  授权范围标准  不能授权的事项  有效授权七步骤 第三章：领导与领导力  领导与领导力概念  领导者与管理者的区别  领导者的层级修炼  领导力的本质  影响力的三大组成部分 附件： 课程落地辅导工具 工具一：管理者5大时空工具内容拟定 工具二：职业角色倾向测定表格 工具三：三级五角色定位表