单元一  快递行业的现状

   知己知彼百战不殆。行业动态，主要竞争对手的经营业绩、商业模式等，这些都是邮政进行管理创新，构建“赋能+自驱”的经营模式必须要掌握的基本常识。

一、快递行业的市场基本状况

 1、2020年，中国快递总体情况；

  （1）2020年，中国快递市场整体情况；

  （2）2020年，中国快递企业每月收入情况；

 2、近年快递市场增长情况

  （1）近年快递业务量，及增长趋势；

  （2）近年快递业务收入，及增长趋势。

二、典型快递企业现状对比分析

 1、典型快递企业财报解析

  （1）基本经营数据；

  （2）重要经营数据简要分析。

 2、现代快递的两种经营模式

  （1）直营为主，网点局部加盟合伙制：顺丰德邦；

  （2）中心直营的加盟制——通达百

  （3）探讨：面对主要竞争对手营收快速增长，而成交单价快速下降的竞争局面，我们怎么办？

单元二、创新管理方法，构建“赋能+自驱”经营管理模式

“赋能+自驱”是一种什么样的模式？企业成为一个赋能平台。通过科技赋能、产品赋能、装备赋能、系统赋能、业务指导赋能、品牌赋能，从而提高各个战斗序列的战斗力。什么是“自驱”？自我驱动去开源节流，自我驱动去降本增效，自我驱动去提档升级，自我驱动成为能工巧匠与精兵悍将。两者内外结合，聚焦一点，大幅降低运营成本，大幅提升运作质量，大幅增强开拓市场的营销能力，大幅提高运营效益，可以让中国邮政集团陡生爆发力，形成强烈的市场冲击。

一、“赋能+自驱”运营模式的变革原理

（1）智猪博弈原理，找到传统物流企业组织失败的根源；

（2）遵循智猪博弈原理建立“赋能+自驱”运营模式的典型案例；

（3）“赋能+自驱”模式的实施要点。

      二、现代快递企业的新特征

（1）凸显市场的决定性作用；

（2）拥抱时代潮流的变化；

（3）从大鱼优势到群鱼优势的跨越。

三、“赋能+自驱”模式实现指数级增长的案例

（1）新物种美团，为什么实现指数级增长？

（2）众邮，为什么相信它会崛起？

四、邮政中心局“赋能+自驱”模式研判

（1）邮政中心局推行“赋能+自驱”模式势在必行；

（2）面对“赋能+自驱”模式变革，我们应该持什么态度？

五、涅槃重生，心态决定一切

          1、培育Hold住机会的团队心态

      （1）心态的认知

      （2）视频小测试：面对机会，你能Hold住吗？

      （3）剖析Hold住机会的关键因素（如何看待事物的心态）

      （4）掌握善用ABC法则培育团队Hold住机会的心态

      （5）运用“积极行动”疗法培育团队Hold住机会的心态

       2、培育团队积极向上的心态

      （1）什么是积极向上的心态

      （2）善用意焦培育积极向上的心态

      （3）树立目标意识培育积极向上的心态

      （4）掌握器字原理培育积极向上的心态

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单元三、打造高效经营团队

一个高效的经营管理团队，它的特点可能各有不同，也不可能表现出绝对的一致。但是，职场的成功离不开高效的团队，“赋能+自驱”模式更离不开高效经营团队，而高效团队的构成要素与基本的运作规律是一致，这是值得我们去探索的地方。

一、什么是高效经营团队

      1、高效团队风采展示

（1）设计阶段：队名、口号、logo、内核

（2）展示阶段：依次上台展示，每组展示2分钟

（3）点评阶段：从精神状态到内涵展开点评

      2、十天完工火神山医院，效率到底有多牛？

（1）十天完工火神山医院的背景

（2）观看十天完工火神山医院视频

（3）思考：高效团队的内核到底是什么？

3、高效团队的5P模型

（1）目标（PURPOSE）—共启愿景，赢在执行；

（2）定位（PLACE）—审视性质，重溯规划；

（3）权限（POWER）—权限合理，规范作业；

（4）计划（PLAN）—连接目标，贯穿始终；

（5）人员（PEOPLE）—知人善任，协同一致。

（6）高效团队的内核

二、团队角色科学匹配的技术

        1、团队中的九种角色

         （1）职能角色与团队角色的区别

（2）贝尔宾博士九种角色论

       2、测试：你是哪种角色？

         （1）观看视频初步掌握九种角色特征

（2）总结归纳八种角色的行为特征及在团队当中的作用

（3）九种团队角色测试与检讨

      3、如何做好团队角色的匹配？

         （1）鉴定团队成员的角色特征

         （2）科学的角色组合

         （3）协同、协同，还是协同

三、员工四种状态与对应的管理风格

       1、两种领导行为，四种管理风格

     （1）指挥与支持两种领导行为的特征

（2）命令、支持、教练、授权四种管理风格的特征

       2、管理风格测试：你属于那种管理风格

     （1）四种管理风格测试

（2）检讨：我们的管理风格适合哪种场景？

       3、员工四种状态与对应的管理风格

     （1）D1、D2、D3、D4四种员工的特征

（2）四种员工对应的管理风格

（3）员工状态与管理风格场景演练

四、大幅提高人均劳效

1、答案就在大幅提高人均劳效

   （1）人工成本一度攀升，怎么办？

   （2）答案就在大幅提高人均劳效。

2、大幅提高人均劳效的七大措施

   （1）布局-路径优化减少作业距离

   （2）作业流程优化减少环节

   （3）集装作业减少次数

   （4）机械化、自动化作业减少强度

   （5）核算工作量再造岗位，增加岗位工作量

   （6）淡旺季调配，合理利用时间

（7）效率神器：目视管理

五、体验挑战极限的正能量

1、过门神课堂活动，体验突破团队极限的正能量

2、课堂活动反思与分享

3、视频分享唤醒高效团队的正能量