第一单元 企业全面实施绩效管理的意义与重要性认识 1 绩效管理的概念及含义 2 绩效管理与传统绩效考评的异同 3 全面实施绩效管理对企业的影响力 4 各级主管如何对部属进行宣导 第二单元 如何建立精简、公正、可操作的绩效管理体系 1 绩效管理实施需要企业具备哪些基本条件 —案例解析:仓促上阵，仓促失败 2 如何建立层级化绩效管理格局，从而做到收放自如、重点突出 —案例解析: 常规考核为什么失控？ 3 谁来推进考核指标的制定，谁来参与，谁来组织管理 —案例解析: 角色定位错误注定失败 4 团队考核中究竟谁应该是考核主体，操作上采取什么方法和技巧 5 基于战略的考核指标如何分类，KPI、KO及行为指标分别如何制定 —实操案例与互动: 考核指标现场设计 6 如何制定独立、刚性的指标衡量标准而避免人为因素影响 —实战案例与互动: 考核指标衡量标准现场设计 7 如何实现考核有奖有罚，从而让大多数员工接受考核 8 如何突破权重设计的局限，从而从容应对考核计划的调整 9 如何监管部门内部的考核以保证考核的总体客观性 10 考核体系设计如何实现企业、部门、个人绩效的紧密关联 第三单元 绩效管理实施过程的管理与绩效面谈 1 HR及部门管理者如何进行绩效宣解与沟通 2 各级主管在绩效管理实施中的角色定位 3 管理者如何进行绩效辅导 —实操演练与互动: 绩效辅导的时机与技巧 6 绩效面谈应注意的细节 7 绩效面谈九步法技巧 —实操演练与互动: 绩效面谈如何准备，如何赞赏和指正，应避免什么，最终达到什么效果