员工关系管理
一、现代员工关系管理认知
1.员工关系管理的概念与实质
2.员工关系管理与企业经营管理
案例分析:知名企业为何频频陷入劳资危机
3.现代员工关系管理的重点内容
二、劳动关系的管理
1.劳动合同管理中的常见问题及法律风险
-签订、履行
-变更、解除
案例分析:遇到下述情况如何处理劳动关系
2.合同争议纠纷中的常见问题及法律风险
-常见问题及法律风险
-解决方式
-风险预防策略
案例分享:典型合同争议纠纷处理
三、人事异动管理
1.人事异动的实质
2.人事异动的依据
3.岗位调整与岗位轮换的操作方法与注意事项
4.工作扩大/丰富化的操作方法与注意事项
5.如何建立员工晋升多通道标准
6.员工晋升的规范操作方法
案例分析:怎样留住这位工装制作高手?
7.辞退、裁员、临时解聘的处理
-如何做好前期沟通和准备
-预想所有的风险并准备应对
-为对方着想
案例分享:一次成功的临时解聘
四、员工沟通管理
1.这些沟通一个都不能少
2.企业应建立哪些沟通渠道
案例分享:优秀企业的沟通与排解通道
3.企业内部沟通“葵花宝典”
4.员工沟通应注意的方法与技巧
5.员工满意度调查的实施与运用
-员工满意度的操作程序与方法
-“员工心声倾听”的注意点
-员工满意度的结果分析
-员工满意度的结果运用与解决改善
案例分享:优秀企业如何运用满意度调查
6.员工参与管理
-“参与”是最好的激励
-如何让员工“参与”
五、员工纪律与奖惩管理
1.制度重于技术
2.制度化的必要条件
案例分享:由中国房地产调控谈制度化管理
4.员工冲突的原因分析
5.常见的冲突及解决策略
六、员工服务与关怀管理
1.心理疏导与咨询的新内涵
-员工职场压力和情绪分析
-压力的诊断与缓解
3.心理疏导与咨询的方法与技巧
4.员工健康与关怀的适时运用
七、留才策略稳定员工关系
1.员工离职主要原因分析
2.构建公平、激励性薪酬福利体系的核心技术
案例分享:企业留人术
3.非经济手段吸引、激励员工
-尊重与重视
-培训/辅导
-有效授权
八、现场答疑