根据促动技术的原理,培训师要让学习更加有效,必须让学员从旁观者或评估者转变为参与者。因此,培训师还应该成为学员的朋友和导师,他们应熟知人际沟通的技能,激发学员的参与意识,做一个群体智慧的促动者。
告知VS聚焦式会话法
作为培训师,大部分人有过度的“表达欲”。他们总想把自己的思想都灌输给学员。但是,成年学习者,有自己的阅历和经验,一味地灌输只会引发争议甚至排斥。人的大脑是一个遇到问题就会快速运转的系统,因此,授课过程中要注重讲授与提问的结合。
在提问中,不断促使学员反思,才能真正让他们的行为得以固化(见图表1)。
课堂掌控VS自动自发执行 很多培训师认为只要学习者在课堂上开心,对培训过程满意,并且课堂上有互动,就等于掌控了课堂,驾驭了培训。但是,如果不进行持续行为干预,学习效果就无法转化和落地。 自动自发执行就是一套基于“愿景目标—现实—选择”模式,形成具体的行动计划的促动过程。在培训中,将培训的目标设定为切实的愿景,学习者的现状为当前的现实,通过关键选择的讨论,最终制作出培训落地的方案(见图表3)。 一言堂VS团队共创 在很多团队中,学习并产生共识是一件极其困难的事情。大部分情况下,团队的最高领导或权威人士左右了结果的产生。 使用团队共创流程会集思广益,挖掘现场学习的智慧和经验,让学习者在团队共创中相互交流学习经验,使学习更有效。
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