第一章 TWI基础知识
一、现场管理的目标
1、讨论并总结:现场管理者经常遇到哪些问题?
2、讨论并总结:现场管理的目标是什么?
3、讨论并总结:影响我们工作目标的因素有哪些?
4、练习:写出本岗位的工作目标
二、现场主管的角色定位
1、案例分析:忙碌的小马
2、案例分析:张领班的困惑
3、讲解:现场主管的角色定位
三、优秀主管的能力模型
1、讲解:优秀主管的能力模型
2、练习:根据模版写出本岗位的工作职责
3、练习:根据模版,写出本岗位的《日常管理的一天》
第二章 工作指导(JI)
一、两种无效的指导方法
1、讨论:哪些人需要工作指导?
2、示范:仅仅只有演示
3、示范:仅仅只有讲述
4、思考:我们周围有这样的无效指导吗?
二、工作指导四阶段法
1、示范:教导打灯头结
2、讨论:从老师的教导中发现了什么?
3、分步讲解:工作指导的四阶段法的具体步骤和要领
4、讨论:工作指导四阶段法的步骤是否可省略?为什么?
三、制作工作分解表
1、角色扮演:学员进行工作教导练习
2、讨论:要想教好,要先解决哪些问题?
3、示范:工作分解表的制作
4、练习:制作本岗位一项操作技能的工作分解表
5、角色扮演:再次进行现场工作教导练习
四、制作培训计划表
1、讨论:我们以前的培训计划是怎么制订的?效果如何?
2、思考与练习:你所在的班组岗位应掌握哪些知识技能?写出其知识技能清单
3、讲解:如何制作培训计划表
4、练习:制作本班组的新员工培训计划
五、特殊作业的指导
1、讲解并举例:教导感觉
2、讲解并举例:长作业的指导
3、讲解并举例:噪声环境下的指导
第三章 工作改善(JM)
一、
工作改善意识
1、游戏:看谁鼓掌次数多
2、讲解:什么是问题?
3、案例分析:找出其中的问题点
4、讨论:影响工作改善的因素是什么?
5、讲解:面对问题的态度
6、案例分析:现场七大浪费
7、讲解:现场工作的三种基本类型
二、工作改善四阶段法
1、案例分析:微波屏蔽板的制作
2、讨论:上述操作方法存在哪些改善点?如何改?
3、案例分析:按照新方法进行微波屏蔽板的制作
4、讨论:新方法在效率、成本、质量上带来哪些影响?
5、讲解:工作改善四阶段法的具体步骤要领
6、练习:找出本班组的一个改善案例
第四章 工作关系(JR)
一、工作关系的基本理念
1、讨论:何谓良好管理?
2、讲解:工作关系的本质
3、讲解:人性化对待员工
4、测评:看看你是哪种性格类型
5、讲解:性格特征及沟通方式
6、思考与练习:写出你的下属性格类型,并思考以前的沟通策略是否恰当
二、工作关系四阶段法
1、
案例分析:李明的问题
2、
讲解:工作关系四阶段法的要领---掌握事实
3、 案例分析:张强的问题
4、
讲解:工作关系四阶段法的要领---权衡与决策
5、 案例分析:资深员工的问题
6、 讲解:工作关系四阶段法的要领---采取行动,检查结果
7、 案例分析:女班长的故事
练习:根据身边实际发生的案例,运用工作关系四阶段法,进行模拟练习
三、基本要诀和问题预防
1、讲解:工作关系的基本要诀及如何预防
2、讨论:本班组下属可能出现的问题及预防措施?
第五章 工作安全(JS)
一、防止事故的必要性(一线主管与安全卫生)
案例1:包装室的故事(小叶的事故)
1、间接原因与管理之间的关系
2、造成事故,灾害的原因分析
3、安全作业的4阶段法讲解(JS卡片)
4、大家现场与安全的诸问题互动
案例2:物的问题(小宋的故事)
二、阶段法的展开与运用-运用卡片切断造成灾害的连锁
1、追寻事故原因的方法:(7项关键词)
2、工作安全中的有关[物的]相关事项的探讨
案例3:人的问题(田小华的的故事)
三、阶段法的展开与运用(全员参与分析探讨)
1、人的需求5阶段(马斯洛的理论简介)
2、工作安全中的有关[人的]相关事项的探讨
3、意识上养成善用部属的方法
4、案例发表的准备事项讲解及案例确认等
案例4:人与物的问题(李成主管的故事)
四、 阶段法中的第 1 第 2 阶段为中心的展开与运用(全员参与分析探讨)
1、学员案例演练
2、安全点检的方法
3、危险性的评估
4、安全三原则
第六章 课后作业测评