欧派培训部的点将机制从2011年开始推行,这个模式也打破了很多企业把培训部作为对终端经销商的免费支持部门,这个模式的推行让经销商更加重视培训对于他们的重要性,也促使培训老师不断的提升自身的技能加强自身课程的开发,来满足经销商的需求。
很多培训师为了取得更加多的课时量,也是绞尽脑汁设计和开发新的课程,很多老师连续奋战不知道有多个深夜,最终把新的课程投放市场,经销商点将一次之后,就再也没有二次的合作,很多培训师搞完一轮区域培训之后,基本上没有课时。这就是我说的跟经销商只是一夜情,我相信这是佷多老师不愿意看到的结果,可是又很无奈,找不到问题出现的原因,笔者结合自身的经验,从给经销商服务过程中简单的谈谈需要注意的一些问题:
在培训的过程中,一定要根据不同市场情况进行课程的量身定制,很多培训师都会把自己的课程体系照搬过去给经销进行宣贯,整个课程体系确实不错也很系统,可是没有去真正诊断经销商团队目前现状是什么样?缺乏什么,问题的核心点在哪里?要达到好的培训效果,需要做哪些准备工作,在课程体系里面哪些是重点要讲解的?如果说这些问题点或需求点不把握好,就是讲的再彻底再透彻,员工都是被动的接受,最后转化为生产力的非常少,客户一对比发现,培训之后和培训之前没有太多的变化,最终的结论就是培训老师讲的效果不好或培训老师讲的不是他们要的,如果有这样的感觉,客户跟你只会发生一夜情了。很多培训师想这些问题都是非常简单的,客户按道理应该是知道的,由于市场环境好的时候,客户对培训的重视程度不高,同时之前团队成员也不会这么多,客户对员工的管理是缺乏经验的,对于员工需要什么类型的培训师不太清楚的。因此培训之前对市场详细的调研能更加保证培训的效果和落地。
同时很多培训师,在培训过程中往往忽略了不同的层面他们所需求的东西是不一样的,对于终端员工、中层管理、老板都采取同样的一种方法灌输的是同样的知识去进行培训,显然是不合理的。比如笔者所擅长的主动营销,笔者在实施培训的过程中,经销商的需求是希望过来之后能让主动营销部门产生业绩,给主动业务人员讲如何做好主动营销的一些方法和技巧只是一个方面。主动营销要产生业绩是一个系统性的工程,还需要跟主动营销主管和经销商老板进行沟通,主动营销主管不仅要知道相关的基本业务知识和技能,同时还需要引导他做好管理,启发他如何带好和管理好团队,而这些知识又没必要跟基层员工去讲。跟经销商老板去沟通的时候,沟通的又是另外一个层面,跟经销商老板谈就要谈境界,灌输先舍后得的观念,前期需要投入一些费用,不见得会有成效,灌输人的成本是企业的最大的成本,要想创造业绩必须先让员工有幸福感,愿意为公司去拼命。如果跟公司基层员工或中层管理去沟通这些,基层员工和中层员工顶多只会笑笑,因为这些都是他们解决不了的。因此在实施培训的过程中,我们针对培训对象要培训相应的知识,同时还要跟影响效果相关联的人员进行培训和沟通,这样才能保证培训的效果更加能落地,而不至于导致培训的很好,因为实际落地过程中遇到障碍影响了最后效果的达成。给我们的基层员工培训相关技能方面的知识同时还要在精神上进行鼓励,比如把员工的微信建立群。不断的给员工精神鼓舞。在跟中层管理培训的沟通的过程种就要用引导+启发的方式,发挥中层管理者的智慧来实现员工价值最大化,在跟老板沟通中要跟其谈境界、觉悟和胸怀等,这样才是合理的培训实施步骤。
很多培训师培训完之后,就认为万事大吉,说实话很多人培训时很激动,培训后很冲动,执行中一动不动,三分钟一过还是回到当初没培训之前的摸样,执行很多时候是需要监督的,因此培训师在培训完相关课程之后,要交代不同层面的人员需要跟进的事项,以及相关达成时间,过后按照达成的时间进行回访和跟进,时刻提醒和督促经销商和员工及时去执行需要执行的工作,趁热打铁的将所学知识立刻进行实操,在这个过程中直接将知识转化为生产力,只要员工看到希望了,老板看到效果了,就会认为老师讲的很好,无形中也奠定了在经销商心中的地位,这样就不难产生二次点将,同时经销商也会跟其他的兄弟经销商进行推荐。只要有这样的情形产生,不仅工作压力要小,同时经销商产生的效果也会明显而且还具备持续性。点将就会形成良性循环。
笔者只是把自己在实际的操作过程所用到的方法进行分享,希望能跟更多培训师能进行交流和沟通。能为自己获取更多的课时,同时也更好的服务好经销商。