《房地产企业跨部门沟通及问题解决》

——工具知识学习+问题解决智慧场

1. 课程对象

房地产中高层及骨干人员。

2. 课程收益—学习知识+现场解决问题

Ø 树意识—通过对房地产行业理性分析，引发参训者对管理的重视及个人职业发展的忧患意识。

Ø 抓本质—通过行为风格测试工具，使参训者能够找到跨部门沟通人的因素本源立竿见影熟练应用。

Ø 练技巧—针对房地产沟通的行业特点，掌握最经典落地的促动工具，立即可以在工作中应用。

Ø 重实践—当场让参训者基于本公司真实跨部门沟通问题，找到答案并保证可落地。

3. 课程特色

Ø 最实用的工具方法—不讲大道理，只讲最能落地的工具，现场学会应用

Ø 最房地的思维引导—全部为房地产实战经验为依据，现场塑造思维

Ø 最科学有效的学习方式—全程采用行动学习促动技术，现场解决问题

4. 标准课程时长

2天（共12小时）

5. 内容提要

第一部分  开宗名义

1. 为什么要沟通

1.1沟通是贯穿始终的工作

1.1.1互动：从房地产行业特征看平时工作最多的动作是什么？

1.1.2管理流派—管理就是沟通

2. 从房地产行业发展趋势看房地产沟通的重要性

2.1 2017房地产行业发展关键词

2.2从房地产价值实现看跨部门沟通的重要性

3．房地产企业跨部门沟通突破的两个关键

3.1第一个关键：拨开惯性思维，找到沟通不畅的根本原因

3.2第二个关键：学会跨部门沟通方法，现场找到答案

第二部分  反思跨部门沟通不畅的根本原因

1. 思考价值与责任找到沟通不畅原因

1.1互动看跨部门沟通的现状

1.1.1 模拟互动：一场营销工作会议中的推诿

1.1.2 模拟互动：一个财务报销流程的责任划分

1.1.3房地产企业2个立竿见影的提升跨部门沟通的工具

1.2梳理房地产各部门价值与责任意识是跨部门沟通的基础

1.2.1案例：某房地产公司价值与责任体系

第二部分  学会跨部门沟通方法

1．第一个关键—基于人性，知人之智（知名地产公司工具）

1.1 工具的渊源与发展

1.2 DISC的来龙去脉

1.3视频案例--他们是谁

1.4 游戏：寻找地产公司中的魔兽

1.5 互动游戏：找位置

1.6互动：上下左右沟通的技巧（重点）

2．第二个关键—建立集思广益的沟通机制，立竿见影提升跨部门沟通效率（独家工具）

2.1案例互动：绘制您的社会关系图

2.2案例研讨反思：集思广益是沟通的落地载体

2.3沟通工具现场练1：头脑风暴的魅力（如何调动沟通者的智慧和积极性）

2.4沟通工具现场练2：团队共创（如何高效解决共性问题）

第三部分：公司跨部门沟通问题的解析与找到可落地的答案

1. 萃取本公司参训者跨部门沟通关键痛点（力场分析、头脑风暴、立场专家）

1.1头脑风暴：描述公司跨部门沟通的现状

1.2力场分析：找到公司跨部门沟通的症结，萃取关键议题

2. 集思广益共同找到本公司跨部门痛点的改进策略及关键计划（团队共创、世界咖啡）

2.1结成小组：按照议题的性质打破部门界限结成小组

2.2团队共创：全部参训人员及小组成员找到解决问题的策略和实施计划

2.3承诺宣誓：以小组为单位找到相关责任人落实既定计划

第四部分 课程回顾与反思

1. 本课程要点总结提炼与关键点回顾强调

2. 课程ORID要点回顾与团队反思（以小组为单位）找到个人行动计划

2.1 O实践-客观事实—我学到了什么

2.2 R感受-客观反射—我想到了什么

2.3 I意义-事实分析—知识与我工作的链接在哪里

2.4 D行动-基于事实的下一步行动—我要怎么做

3. 制定出个人行动计划