课程对象：企业中层管理者
第一部分：管理者的自我修炼
l 重新理解经营和管理的重心问题
l 对于上级的管理者的角色定位与转化
l 中层的管理能力决定了企业的核心竞争力
l 案例分析：到底是谁的问题？
l 我做的和领导的期望是不是一回事
l 中层管理者的四个基本功能
l 对下级的八个管理角色定位与转化
l 重新理解局部和整体的关系
l 中层管理者的职业发展方向
l 个人成就的金字塔
l 做一个有情趣的管理者
l 来自中层管理者的困惑
第二部分：目标与计划执行
l 目标的意义和传输
l SMARTC原则
l 反馈的设定和反馈要点
l 行动计划与工作委派
l 执行与过程中的问题解决
l 复盘
l 管理游戏的工作启示
第三部分：团队管理与人心解码
l 现代球队文化PK传统家文化
l 中国人的特性和管理的本土化
l 参透人性才能建立心理契约
l 归属感的营造
l 尊重的体现形式
l 员工工作中的不良情绪是怎么产生的
l 员工的自我实现是什么
l 员工价值观的塑造
l 新生代员工的职场面面观
l 员工的内在需求是什么
l 如何激发员工的动机和改变行为
l 营造管理中的双赢感觉
第四部分：授权与部署培养
l 为什么要授权
l 合理授权的好处在哪
l 什么样的工作可以授权
l 针对员工的成熟度/能力/信任度的不同授权方式
l 授权后的有效控制
l 授权和放权
l 现场管理的十六字工作法
l 教练式的启发和绩效面谈技巧
l 正期待正反馈正鼓励
第五部分：有效沟通减少不良冲突
l 沟通的目的和意义
l 非暴力沟通减少猜忌和误解
l 高效沟通的六个步骤
l 赞美是最低成本的激励方式
l 如何了解对方的意图和见解
l 非语言的魅力
l 最容易忽视的沟通方式
l 人人喜欢的三句话
l 如何处理拒绝
l 不同性格不同职位的沟通方式
l 冲突管理与解决方式
第六部分：改变手段，激发动力，提高组织执行力
l 人人有责人人有份的环境建立
l 管理方法1：全员共同解决问题
l 管理方法2：营造良好工作状态
l 管理方法3：激发责任心
l 管理方法4：竞赛与PK
l 管理方法5：师传师帮师带结对子
l 管理方法6：公平感的营造法
l 管理方法7：全员参与的分享会
l 管理方法8：荣誉是最好的认可方式
l 管理方法9：心怀感恩如何营造
l 管理方法10：个人目标和组织目标的结合
l 管理方法11：设定底线
l 管理方法12：基于爱的管理道场营造
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