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孙波:项目经理的高效沟通
2023-03-24 2003
对象
长期和临时性的项目中的协调者
目的
沟通是人际交往,企业宣导,上传下达,消除误解,建立连接,增近情感的工具,同时沟通也是管理的一部分。对于项目经理而言,不但要时刻以目标为导向,实施、完成、完善既定方案,随时和领导沟通,做到执行,理解,领会。同时也要和临时性或常期的工作伙伴和下属进行管理沟通,做到传达,疏导,激励激活。这就需要项目经理在理解自身管理职责的同时,了解沟通的心法,善用沟通的技巧,对上有担当,对下负责任,做合格的项目管理者。​
内容

项目经理的高效沟通

    沟通是人际交往,企业宣导,上传下达,消除误解,建立连接,增近情感的工具,同时沟通也是管理的一部分。对于项目经理而言,不但要时刻以目标为导向,实施、完成、完善既定方案,随时和领导沟通,做到执行,理解,领会。同时也要和临时性或常期的工作伙伴和下属进行管理沟通,做到传达,疏导,激励激活。这就需要项目经理在理解自身管理职责的同时,了解沟通的心法,善用沟通的技巧,对上有担当,对下负责任,做合格的项目管理者。

时间:6小时


第一部分:梳理职场角色和责权利的问题


l  案例分享:为什么上级会“推卸责任”

#一直以来,我们做的和上级的要求是一回事吗

#一直以来,我们认为上级的口令真的不清晰吗

#一直以来,我们是否错误的理解管理中的角色和责任

l  案例分享:到底小王为什么不爽

#为什么,原本如鱼得水的小王在新经理上任后却举步维艰

#为什么,原本的顺手的工作习惯因为打破而一筹莫展



第二部分:项目管理中的高效沟通


l  沟通的定义与目的

l  沟通是先有心法才有技巧

l  成功沟通的三原则

l  减少被误会的四个要素

l  高效沟通的六个步骤

l  被尊重被认可在项目管理中的重要意义

l  沟通三要素的底层逻辑


第三部分:项目管理过程中的沟通技巧


l  如何正确传输上级的工作意图

l  反馈技术的日常应用

l  最容易被忽视的沟通方法

l  赞美是最低成本的激励方式(对上,对下)

l  人人都喜欢的三句话

l  如何正确拒绝上级的委派

l  针对不同性格的优势沟通法

l  冲突的化解策略

l  现场管理的十六字沟通法

l  从目标到执行的九点沟通重要启示

l  顾全大局,推功揽过


第四部分:通过案例管理法解决管理过程中出现的人和事的问题


l  以案例为师

l  通过管人来管事,通过说事来管人

l  精神塑造类案例

l  解决问题类案例

l  提问讨论类案例

l  问题借鉴类案例

l  身边处处是案例

l  工作会议应该如何开


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