项目经理的高效沟通
沟通是人际交往,企业宣导,上传下达,消除误解,建立连接,增近情感的工具,同时沟通也是管理的一部分。对于项目经理而言,不但要时刻以目标为导向,实施、完成、完善既定方案,随时和领导沟通,做到执行,理解,领会。同时也要和临时性或常期的工作伙伴和下属进行管理沟通,做到传达,疏导,激励激活。这就需要项目经理在理解自身管理职责的同时,了解沟通的心法,善用沟通的技巧,对上有担当,对下负责任,做合格的项目管理者。
时间:6小时
第一部分:梳理职场角色和责权利的问题
l 案例分享:为什么上级会“推卸责任”
#一直以来,我们做的和上级的要求是一回事吗
#一直以来,我们认为上级的口令真的不清晰吗
#一直以来,我们是否错误的理解管理中的角色和责任
l 案例分享:到底小王为什么不爽
#为什么,原本如鱼得水的小王在新经理上任后却举步维艰
#为什么,原本的顺手的工作习惯因为打破而一筹莫展
第二部分:项目管理中的高效沟通
l 沟通的定义与目的
l 沟通是先有心法才有技巧
l 成功沟通的三原则
l 减少被误会的四个要素
l 高效沟通的六个步骤
l 被尊重被认可在项目管理中的重要意义
l 沟通三要素的底层逻辑
第三部分:项目管理过程中的沟通技巧
l 如何正确传输上级的工作意图
l 反馈技术的日常应用
l 最容易被忽视的沟通方法
l 赞美是最低成本的激励方式(对上,对下)
l 人人都喜欢的三句话
l 如何正确拒绝上级的委派
l 针对不同性格的优势沟通法
l 冲突的化解策略
l 现场管理的十六字沟通法
l 从目标到执行的九点沟通重要启示
l 顾全大局,推功揽过
第四部分:通过案例管理法解决管理过程中出现的人和事的问题
l 以案例为师
l 通过管人来管事,通过说事来管人
l 精神塑造类案例
l 解决问题类案例
l 提问讨论类案例
l 问题借鉴类案例
l 身边处处是案例
l 工作会议应该如何开