培训时间：2-3天 培训讲师：蒋东青 培训地点：客户自定 培训对象：企业中高层管理者 课程推荐： 主要特点：详细阐述导购销售能力与职业心态的操作精髓 案例指导：分析导购销售能力与职业心态内训的经典个案 案例训练：掌握导购销售能力与职业心态的技能提升方法 行动建议：导购销售能力与职业心态培训的实战模拟练习 提升建议：引爆导购销售能力与职业心态潜力的行动方案 培训背景： 1、本内容取材于讲师多年职终端店面研究及服务实际经验，融合当今店面经营管理前沿实战技能。 2、提炼终端销售策略，提高终端销售技巧，改善实战应变能力！ 3、掌握顾客购买心理分析与把握的方法及技巧！ 4、快速提升导购员的销售能力及销售技巧！ 培训大纲：职业技能培训-导购销售能力与职业心态培训课程主内容概括 第一部分、终端导购员的常见心态与激励 一、导购员的常见弊病和心态 1、归属感差，投入打折——反正只是一份工作，还不是一样的做 2、忠诚度低，人才流失——这里不留人，自有留人处，好机会多的是 3、重复工作，自然倦怠——买不买是顾客的事，还不如少说几句 4、利益最大，缺乏使命——销售好不好，又不是我一个人可以决定的 二、导购员的良好心态 1、我是在帮顾客做出正确的选择 2、我在帮顾客选择的时候我就创造了价值 3、不管我个人怎样，都不能影响我帮助顾客 4、客人没有选择是因为我还不能让客人信任 5、做好自己，这是我自己能够决定的事情 6、具备良好的心态是做好销售的前提 三、成功导购员的积极心态 如果想改变我们的世界 首先要改变我们的心态 人正确，他的世界也就正确 四、导购员与解说员 1、导购员与解说员的差别 2、销售服务能为产品增值 3、一杯咖啡在不同场合的价值 4、一个顾客不再去一个专卖店购买的原因 五、职业技能培训-导购销售能力与职业心态培训课程之导购员与拒绝 1、不要害怕被拒绝 2、不要在没做之前先想到拒绝 3、不要一次的拒绝就让你一天都绝望 六、导购员的信心 1、你对公司的信心 2、你对产品的信心——产品及品牌优势，优势的极大发挥 3、你对自己的信心 七、导购员应掌握的技能 1、专业知识 2、顾客心理 3、销售技巧 八、终端销售员的职业前景 1、你想成为什么角色 2、在今天的社会你想扮演什么？ 心理学家 演员 记者 效率专家 谈判专家 形象大使 在现实中你只能选择以上一种角色，但终端销售中你兼顾了以上所有角色 分析：导购销售能力与职业心态培训案例！ 解析：导购销售能力与职业心态内训案例! 案例：导购销售能力与职业心态课程案例分析！ 第二部分、顾客购买心里分析------终端消费者心理“学” 一、专卖店导购员员职业生涯四阶段七维管理 第一阶段：导购员3个月阶段要重点学习的二件事 第二阶段：导购员3-6个月阶段要重点学习的三件事 第三阶段：导购员6-12个月阶段要重点学习的四件事 第四阶段：导购员12个月以上阶段要重点学习的七件事 二、顾客购买前要解决的六个顾虑与实战分析 1、顾客购买有哪六个顾虑 2、顾客购买前六个顾虑的解决技巧 3、学员讨论和角色扮演训练 三、顾客三种颜色定位与应对技巧 1、台湾最大连锁企业(2700家连锁专卖店）——震旦家具二十秒识别 客户性格分析与实战训练 2、顾客三种颜色分析与定位 3、顾客三种颜色分析在家具专卖店的实战应对技巧 4、应对技巧模拟演练 四、顾客消费高端品牌家具的四种购买心理分析 1、所有顾客消费前都离不开四种购买心理(摩托罗拉的研究） 2、顾客消费前四种购买心理分析 3、顾客消费前四种购买心理在家具专卖店的实战应用 4、模拟演练 五、专卖店顾客12组顾客谱 1、震旦三种顾客颜色——形成横向分析 2、摩托罗拉四种状况——形成纵向分析 3、12组顾客谱在专卖店销售中的实战应用 职业技能培训-导购销售能力与职业心态培训课程总结。