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苗东利:客户投诉处理及法律风险防范
2018-03-23 2746

国网河南省汝州供电公司客户投诉处理及法律风险防范课程顺利结束，一天的培训，围绕客户投诉处理的技巧，沟通解决的技巧以及在处理投诉案件中可能遇到的法律风险方面的情况作了详细的讲解，现场采用互动+案例+演练+视频的方法，充分调动学员的积极性和参与性，取得了良好的培训效果，培训中，结合国网公司的实际情况出发指出了一些切实可行的方法，收获满满，参加学员为一线供电所员工，95598客服人员，电费收缴员，营业厅人员等70余人。

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