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任翔:【打造金牌终端销售】
2016-01-20 11984
对象
销售、督导、促销人员
目的
提升销售技能,倍增销售业绩
内容
一、课程介绍 零售门店导购销售服务技巧金牌实战课程,来自终端实战的总结,用于终端业绩的提升;多家企业应用实践的精华,助力零售品牌,树立终端培训的标杆。 二、课程形式 结合实战理论进行讲解、演练、案例分析、讨论、分享 三、学习对象:业务,督导,促销人员 四、课时:1天 五、课程核心模块 模块1:终端销售的真谛 (1)什么是终端销售? (2)顾客购买产品的行为动机是什么? (3)终端销售永恒不变的六大问句是什么? 模块2:我们该如何迎接顾客 (1)迎接顾客进店之前店员应该做什么? (2)目前的门店迎宾语有哪些不足? (3)正确的迎宾语言和动作是什么? (4)品牌的定位和迎宾语言及动作要求 (5)培训结束,店员上岗时间迎宾如何继续训练? 模块3:有效了解顾客需求 (1)怎样了解顾客的购买心理和需求? (2)如何理解顾客的非语言信号? (3)如何针对决定者组织问题以及有效提出问题? (4)提升业绩必知的询问技巧是什么? 模块4:打动顾客的产品介绍方法 (1)如何配合顾客需求、价值观来介绍产品? (2)用什么方法介绍产品才能吸引住顾客? (3)如何用互动式介绍产品? (4)产品带给顾客的利益及好处如何设计? (5)介绍产品时该注意些什么? 模块5:处理顾客异议 (1)顾客的六大抗拒点:价格、功能表现、售后服务、竞争对手、支援系统、保证保障 (2)解决顾客抗拒点的最好方法是什么? (3)处理价格的系统方法是什么? (4)怎样灵活处理顾客没带那么多钱、考虑一下、质量等问题? 模块6:成交开单必杀技 (1)一定要由顾客说开单的时候,我们才开单吗? (2)顾客购买的信号有哪些?如何提出成交? (3)成交的语言和注意事项有哪些? 模块7:转介绍,送客 (1)如何让顾客转介绍 (2)错误的送客语和动作 (3)正确送客的语言和动作 (4)送客是下次迎客的开始
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