第一节课;阳光心态。针对较大的工作压力，如何用积极向上的心态面对做了详细的讲解，并对其各人与公司的发展做了相应的衔接规划，受到大家及两位总经理的好评。

第二节课：职涯规划以及400的行业前景。通过对个人面对人生前几个十字路口的时候如何选择做了相应的讲解，并解析了通讯行业的发展以及如何结合个人职涯路程来历练自己获得经验以及经济需求。

第三节课：400产品知识。从400产品发展、什么是400电话等术语、功能，结合后台对400基础知识做了详细讲解，让大家更加系统的认识到什么是400。

第四节课：400为企业创造的效益。阐述了400的实用价值，结合后台相关操作对其进行了系统性的知识梳理，突出了400的产品卖点，让大家从实际出发，了解400的功效，在面对客户的时候有很多话题可以与客户沟通，让大家做到顾问式销售。

第五节课：400提单流程。从选号、提交证件、预占、打款、审核开通、受理单如何填写，各个注意事项，与当地营业厅网点进行的对比等等做了详细讲解。使大家规范签单流程，防止因流程意外而导致签单不顺利。针对400电话选号技巧进行了专门的讲解。

第六节课：客户常见问题。将客户常见的40个问题做了详细讲解，并分享了拒绝话术，让大家在展业过程当中遇到客户拒绝的时候可以从容应对，提高单产量。同时强调一定要按照创晟聚科发布的最快办理400电话操作步骤来进行。

第七节课：呼出规范及声音要求。为体现相应的专业性，规范了呼出的开场及结尾，以体现我们的专业性，并详细的说明了声音的特性，注意事项。让大家在面对客户时更加自信。