课程收益 人力资源管理不仅仅是人力资源部门的工作，作为一名经理，首先应该是部门的人力资源经理，其次是下属的教练，最后才是自己本部门的经理。据统计，如果企业的非人力资源部门经理具备了一定人力资源管理知识，企业的综合效益将会提高40%。 课程内容 第一讲：企业持续经营与人力资源管理 ——企业生存和发展的核心命题：企业核心竞争力与人力资源 ——企业经营本质：外部经营客户，内部经营员工 ——人力资源管理的基本职能：吸引、保持、激励、开发 ——人力资源管理的四个经典问题：选、育、用、留 ——人力资源管理的内涵：系统管理人 ——现阶段我国企业面临的人力资源管理问题 ——人力资源系统的作用力 ——一流企业人力资源管理模型 第二讲：人力资源经理与非人力资源经理的分工与合作 ——人力资源管理的目标与任务 ——人力资源部的功能与职责 ——由技术到管理：部门经理的角色转变 ——非人力资源部门与人力资源部的分工与合作 ——公司对部门人力资源管理的要求 ——部门经理日常人力资源管理实务 ——企业各层面对人力资源管理不同的关注点 ——非人力资源部门与人力资源部的运作整合 第三讲：非人力资源经理的人力资源管理核心技能之一：如何“选人” ——人力资源管理基础工作：岗位分析 ——岗位分析的程序与方法 ——招聘如何为企业带来竞争优势 ——招聘的流程及可能的误区 ——内部招聘和外部招聘的渠道与优点 ——非人力资源部门与人力资源部在招聘环节的分工与合作 ——面试选才的方式 ——面试中怎样区分“事实”与“谎言” ——专业的结构化面试技巧 ——关键职位心理测评技术 ——案例：某公司中高层管理人员面试试题分析 第四讲：非人力资源经理的人力资源管理核心技能之二：如何“育人” ——新员工入职培训误区及解决办法 ——如何让大象跳舞，聚焦员工在职培训 ——现阶段中小企业培训现状分析 ——培训效果追踪与评估 ——部门经理的“教练”角色 ——通过“教练技术”改变员工行为 ——员工辅导“六步骤”与训练“四部曲” ——教练式经理应具备的心态和技能 ——员工成长的五个层次 ——案例研讨：鹰的飞行训练 第五讲：非人力资源经理的人力资源管理核心技能之三：如何“用人” ——用人的真谛在于“认同、互补、匹配”六字 ——衡量员工发展的两把尺子：想不想做，会不会做。 ——员工发展的四个阶段：R1、R2、R3、R4 ——人性化管理与弹性领导风格：S1、S2、S3、S4 ——善用激励策略提升员工意愿：激励技巧，激励菜谱 ——权利戒律与影响力传播 ——判别什么人应该：重用、慎用、激励、调整、培训、淘汰 ——中小企业如何用好职业经理人 ——企业管理人员综合素质提升与用人 ——案例：海尔的用人机制； ——摩托罗拉“对人永远的尊重”的文化理念。 第六讲：非人力资源经理的人力资源管理核心技能之四：如何“留人” ——员工离职原因分析 ——留人的理论：需求理论、双因素理论、成就理论、公平理论 ——企业薪酬福利系统与留人 ——没有规矩不成方圆：制度留人 ——工作是快乐的：事业留人 ——家的感觉真好：企业文化留人 ——我用真心换真情：情感留人 ——冲破成长“天花板”：经营职业和人生 ——经理人的十三项修炼 ——中国成功管理的忠告 ——案例：沃尔玛的利润分享计划； ——本田理念：为自己工作