第一讲 集团信息化的市场机会与通信行业发展分析 ? 集团信息化的市场机会 1) 有利于拓展综合信息服务的领域 2) 有助于打造合力平台，建设新型产业链 ? 通信行业发展分析 第二讲 集团信息化营销推广的四类手段及其业务的采购模型解析 ? 集团信息化营销推广的四类手段 1) 团队营销，在体验营销中为集团客户提供顾问式服务 2) 政府合作，发挥示范效应，形成口碑营销 3) 扩大营销末梢接触点，满足客户感性营销需求 1) 需求产生…采购申报（采购人） 内部审核 采购中心 招 标确认中标结果 与运营商签订合同 2) 如何利用渠道对采购环节进行突破 a) 决策者 b) 采购人 第三讲 主要竞争对手的全业务产品策略 ? 联通的全业务产品策略 1) 个人客户产品策略 2) 集团客户产品策略 ? 电信的全业务产品策略 1) 个人客户产品策略 ? 3、全业务产品策略的相关建议 1) 产品设计策略 第四讲 行业客户需求分析六步法 ? 找准客户需求的切入点 1) 目标客户的行业性质分析 2) 具有针对性的利益点 1) 基于客户价值的客户细分 2) 基于客户价值的客户关系管理战略与对策 第五讲 国际电信全业务运营渠道发展经验和借鉴