杨紫暄,杨紫暄讲师,杨紫暄联系方式,杨紫暄培训师-【讲师网】
54
鲜花排名
0
鲜花数量
扫一扫加我微信
第一模块:主动服务——营业厅服务智慧化 第一讲:营业厅服务现状分析 ? 整体服务氛围缺乏 ? 营业员服务主动性弱 ? 未使用规范化的服务用语与服务流程 ? 无深化的服务品牌 ? 客户服务感知整体偏弱
查看详情》 浏览(11571
第一模块:加强服务认知——树立“全服务”意识 第一节:服务意识培养 ? 服营协同的认知 ? 大服务 ? 全服务 第二节:服务偏差认知与分析 ? 感受服务价值 ? 服务品质直接影响客户对产品的接受度 ?
查看详情》 浏览(11539
第一模块: 智慧服务深度解读 第一节:什么是智慧服务 ? 洞察客户服务营销需求 ? 识别服务机会与风险 ? 拓展服务触点 ? 创新服务营销接触点融合 ? 准确及时向客户传递有价值的信息 ? 完成客户服
查看详情》 浏览(11584
第一模块:优秀服务人员塑造(1个课时) 第一节:角色认知 ? 服务导航员 ? 销售人员 ? 产品顾问 ? 品牌代言人 ? 企业代言人 第二节:服务意识 ? 服务人员自我肯定与定位 ? 服务可产生价值
查看详情》 浏览(11741
第一模块:心态决定姿态——服务心态培养(1课时) 第一节:不同的服务带给客户的不同感受 ? 积极的服务行为——客户满意 ? 主动 愉悦 细致 关注 ? 消极的服务行为——客户抗拒 ? 倦怠 漠视 粗心
查看详情》 浏览(11688
第一模块:服务意识培养 第一节:工作态度 ? 我为什么而工作 ? 我应该怎么做 ? 打造阳光心态 第二节: 出色职业态度、优质服务理念 ? 你能代表你的公司和团队吗? ? 自信是职业形象的开始 ? 职
查看详情》 浏览(11545
第一讲 关键购买因素及客户满意度研究 ? 形象提升宣传至关重要 ? 网络优势要天天讲 ? 管理消费者价格印象是个挑战 ? 提高产品实用性是最终极的杠杆 案例:第三方客户满意度短板分析 第二讲 服务管理
查看详情》 浏览(11553
第一模块:市场警钟:分析客户投诉现状,认识投诉的价值 第一节:客户需求的分析 ? 客户是谁 ? 理解客户的观点 ? 了解客户的期望 第二节:客户投诉的认知 ? 不投诉并非客户满意 ? 投诉的客户并非敌
查看详情》 浏览(11598
第一节:人际风格与性格模型 第二节:各类人际风格异端倾向 第三节:人际风格调整的四种类别 第四节:人际风格调整步骤 第三模块:领导与激励下署的最佳策略 第一节:不同风格领导者的特性 第二节:如何领导不
查看详情》 浏览(11587
第一讲 为生么要进行时间管理 第二讲 时间管理的基本知识 第三讲 时间管理的几个误区 第四讲 做事如何讲究轻重缓急 第五讲 做事拖沓——时间的窃贼 第六讲 克服困难、扫清障碍、设定目标并分段处理 第七
查看详情》 浏览(11681
1...7891011...下一页共 19 页
讲师网宁波站 nb.jiangshi.org 由加盟商 杭州讲师云科技有限公司 独家运营
培训业务联系:小文老师 18681582316

Copyright©2008-2024 版权所有 浙ICP备06026258号-1 浙公网安备 33010802003509号
杭州讲师网络科技有限公司 更多城市分站招商中