领导者沟通效能训练，源自美国著名心理学家汤玛士•戈登博士（Dr. Thomas Gordon）首创的一套沟通效能训练系统。 据全球前20名的顶尖商学院中最新的一份调查结果显示，大部分企业的经理人每天花费85%的时间处理管理中的“沟通问题”，而导致这些管理难题的原因之一恰恰是源自“沟通不畅！” 你了解什么是企业或组织中高效的管理沟通吗？一套被美国白宫正持续采用的领导力辅导课程！ 一套风靡全球500强的沟通课程，现在登陆中国！ 课程创立20多年来，每年参加“沟通效能”课程的领导，超过300万人！ IBM、微软、戴尔、百事可乐、福特汽车、联合利华等著名企业竞相采用这套系统训练高级经理人，产生了突破性的绩效增长！ 一、本培训课程的预期效果：  认识高效能管理者的素质框架和心理素质  培养企业管理者互动开放的沟通心态、习惯、技能  创造互惠双赢的人际关系，提升非凡影响力  认识沟通的盲点和地雷，达成有效沟通  培养以人为本的沟通文化，建立团队沟通模式  练习说话、聆听、回应、问话的技巧  学习和掌握沟通中“非语言”的影响力  达成跨部门之间的协作和支持系统，解决问题  以尊重与欣赏的方式的化解管理者与下属、上司、客户之间的价值冲突 二、课程纲要 第一部分 成为高效能的管理者——基础概念篇  高效能的管理者之四大内涵  约哈利之窗——认清你的“思维盲点”  挑战自我的“舒适区”范围  卓越沟通的“八个前提假设”  掌握心境的力量——沟通中的EQ管理  人际心理学——“行为四边形原理”  发挥影响力的基石——自我沟通与团队沟通模式 第二部分 高效沟通的人格基石——心理建设篇  管理者心理“自画像”  自我人格的觉察与反省 寻找自信的根源——自我价值感 性格雕塑的工具——“STROKE”和“DISCOUNT”的交互使用 自我形象的提升——自我接纳度训练  人我关系的深度心理学剖析——三种人格状态 第三部分 卓越沟通的技巧养成——技巧养成篇  高效沟通的“卓越习惯”训练  沟通影响力的三大元素：文字、音调、肢体语言  “卓越能力圈”形成——高品质提问的技巧  “一致性沟通”模式——“我讯息”的运用  人本心理学三大理念的应用—— 尊重、接纳、同理心  有效沟通的“一步曲”——专注的倾听技巧  有效沟通的“二步曲”——明确的表达技巧  有效沟通的“三步曲”——温柔的肯定技巧  有效沟通的“四步曲”——坚定的面质技巧 第四部分 冲突管理艺术——跨部门沟通与协作技巧篇  跨部门合作：“红黑游戏”  信任是一切团队行为的基础  换位思考的重要性与双赢理念  本位主义、缺乏沟通、局部思考对整个公司的影响  团队的成功来源与相互支持，信息分享和相互信任  学员也会在此活动中学习双赢的沟通技巧  价值观冲突的六种解决方案  欣赏与感恩：“大字报游戏”  每个部门的价值都是重要的  自己部门的成功建立在系统支持的基础上  感恩与欣赏是团队协作和处理差异的心理基础 三、培训特色——应用“体验式学习”和“AI欣赏式探询技术”  学习心理家研究指出：传统式的学习法在课堂中学员吸收10%-30%的内容，并且随着时间的推移逐渐遗忘，而“体验式教学”是采用最科学的“多重感官学习法”，它使学员在有限的时间内获得最大的价值。