价格是人们选择商品的一个重要因素,商品价格对于消费者行为具有极为重要的影响作用。一件商品的订价高低,变动情况都会引起消费者各种不同的心理感受及购买行为,同时也直接涉及到消费者和工商企业双方的切身利益。
价格与企业文化
初看起来,药品价格与企业文化并没有什么相关之处,然而,一个优秀的制药企业,要成就一个甚至几个名牌产品,价格与企业文化之间有着十分内在的关联。因为作为一个知名企业,不但在营销方式和手段上要高人一等,企业还要受到社会关注,为此,必须经常参加社会各项公益活动。试想,一个价格混乱的企业,怎么会得到社会的认同呢?况且参加各种社会公益活动,本身就需要资金的捐助与投入,没有良好的价格空间,社会捐助就无从谈起。因此,一个制药企业的社会性不是在价格如何低廉,而是在于进入良性发展后如何对社会进行付出,如何回报社会,而这种付出又会转化成消费者忠实度的推动力。
产品调价时的维价策略
一般来说,不主张在产品营销过程中频繁调价,这样很容易造成价格混乱,而给竞争对手以可乘之机,现实中,企业在调价过程中受到伤害的例子是很多的。但是,在激烈的市场竞争中,由于原材料不断涨价、营销费用提高和不断加重的销售任务,使得制药企业把调价作为市场调节和完成销售指标的杠杆,因此,一般情况下,一个销售较好的产品会在一两年内上浮一次价格。这里需要提醒的是,每次调价前都应对消费者的心理作一次充分全面的调查,让消费者能很自然地接受;调价前要进行一段时间的控货,尽量把从前的低价产品消化干净,切忌向经销商送人情让他们囤货,以造成市场混乱;调价后OTC人员要及时和零售药店沟通,让店员迅速适应调价后对新价位产品的推荐与销售,以便于调价初期顺利分销。
当然,我们所说的价格是根据企业品牌、产品知名度、生产制作工艺、原材料采购成本等方面因素制定的,即使价格制定相比同类产品高,也要符合优质优价、符合国家价格指定的相关法规政策,而不是像个别制药企业那样采取借机涨价的方式使企业形象受到影响,只有在政策法规允许的范围内采取良好的价格杠杆进行市场调节,才能为产品营销顺利上台阶产生有力的推动作用。
心理价格策略
心理价格策略是根据消费者购买心理而实行的各种价格策略的总称。这是一种给商品订一个带有零头尾数的非整数价格。这种方法由于不同国家不同地区的消费者具有不同的价格心态和风俗习惯而做法各异。如美国在5 美元以下的价格,末位是9 最受欢迎;在5美元以上的价格,末位是95的销售情况最佳。日本多用50、80、90或800 、900等订价。我国港澳地区消费者特别喜爱8 的末位数订价。
求廉求实是消费者的普遍心态,非整数价格虽然和整数价格很接近,但给予消费者的心理信息却是不同的,如把原来5元的产品价格定为4.90元,可使消费者感到价格便宜或价格下调的感觉。另外,带零头的价格会给消费者造成订价认真、准确的心理反应,增加信任感。某些数字的发音、含意对某些地区或某类消费者群具有特殊的意义,将其巧妙地运用于订价中,可以激发消费者的情感,给予心理上的满足。同时,在订价中也要避免使用消费者忌讳的数字。