破冰：直线经理为什么要关注人力资源管理？ 1、用一个字形容“忙、累、惑” 2、遇到问题与困惑了 3、出的都是“人”的问题 第一讲 人力资源的理论源流 一、 什么是人力资源管理 1、人 2、人力 3、人力资源 二、人力资源各模块都包括哪些？ 三、人力资源管理与非人力的人力资源管理有什么区别？ 四、直线经理与HR经理的分工与协作 互动：你认为人力资源部经理与直线经理之间应当如何配合才是合理的？ 五、直线经理在人力资源管理中承担的角色 思考：为什么说人力资源管理的能力是衡量直线经理的一个重要能力 六、直线经理在人力资源管理中担当的职责？ 思考：为什么直线经理首先必须是HR经理？ 第二讲 如何选才——直线经理的识人技术 案例：为什么某企业招进30人，半年后只剩下1人？ 一、直线经理到底要招什么样的下属 现场演练：给优秀的下属画个像 分享：如何理解“选择比努力更重要” 二、直线经理如何向人力资源部描述招聘人员的标准 三、如何依据公司招聘流程制订适合本部门的招聘流程 四、找到优秀的下属就用这几招 1、内部招聘 互动：今天，我们部门有个职位空缺，身为经理的我会怎么做？ 研讨：企业内部招聘的优缺点，你觉得应当如何处理？ 2、行为面试法 3、结构化面试法 4、情景模拟法 5、K、S、A、P、M、V 6、建立胜任力模型 展示：测评技术的运用 现场演练：如何提炼面试中的三个问题 五、如何应对面试中的实战问题 1、两个人都很好，选哪一个 2、看好的人薪酬要求太高，怎么办？ 3、人力资源部找的人都不合适，怎么办？--- 六、让直线经理快速成为面试专家 现场演练：典型岗位现场招聘 第三讲 如何育才——提升直线经理当老师的能力 思考：下属都面临哪些问题，你了解吗? 一、直线经理要提升培养下属的意识 思考：直线经理是自己干还是带领部属一起干？ 分享：胡经理为什么越做越轻松？ 二、学习路径图带给我们的思考 三、如何依据公司培养体系，建立部门人才培养体系 1、设计合理的人才培养流程 2、选择有效的人才培养方式：OJT、OFF-JT、SD 3、6维度进行人才培养需求调查 4、制定部门人才培养计划 5、建立部门人才培养方法库 6、建立部门人才培养试题库 7、建立部门人才培养素材库 8、建立部门人才培养问题库 9、如何将培训效果转化为工作行为 案例分享：该企业如何将岗位胜任周期缩短6个月？ 四、指导、辅导与教导 案例分析：面对现实，应该如何帮助小李？ 1、如何带新兵 2、如何培养80后的下属 3、如何提升问题员工的能力 4、下属怎么教也学不会怎么办？ 5、下属能力很强，如何培养？ 6、下属是老员工，如何培养？ 思考：面对不同类型的下属如何培养 五、提升自己做老师的能力 六、快速形成一套自己独有的人才培养机制 分享：一支“招之即来，来之能战”的队伍是培养出来的 分享：下属的能力差，不是你的错，但不能提升他的能力是你的错 第四讲 用人有方，不断提升直线经理的领导力 案例：大业公司是如何通过用人机制创造佳绩的？ 一、深深地懂得企业的用人观 二、现状盘点：全面了解你的下属 三、合理分工：适合的人做适合的事 四、用人所长：发现下属的优势 五、用人有方：用好难管的人 六、用人有道：建立良好的管理机制 1、人才晋升机制 2、人才储备计划 3、人才接替计划 4、人员淘汰机制 5、人才激励机制（本部分可依据实际安排0.5、1天课程）  建立本部门员工良好的心理环境 思考:下属最需要的是什么 分享：直线经理要学会卖梦想  最有效激励下属的18个技巧  激励、激励、激励 分享：成功的上司是如何有效激励下属的？ 6、绩效管理，让下属业绩倍增（本部分可依据实际安排1、2、3天课程） 讲解：大业公司绩效管理体系全案 第五讲 “留才”——直线经理的留人之道 思考：升官、发财就能留住人才吗？ 一、通用三招 1、知道下属需要什么 2、建立良好的工作环境 3、不断调整下属的工作目标 二、5+4模式 演练：打破职业成长的天花板（内涯规划） 三、8位一体的留人模式 1、愿景感召 分享：让下属看到希望 2、文化留人 3、事业留人 4、感情留人 5、待遇留人 6、机制留人 7、学习留人 8、魅力留人 讲解：管理者提升个人魅力12招 四、现状留人的12个招术 1、分工不分家 2、延伸下属的工作范围 3、笔记法留人--- 五、留人要有自己的一招 经典小诗；可是你没有 讲解：6家知名企业的留人方式 六、留中的实战问题 1、管理者如何产生自己的影响力？ 2、下属沟通时意见不一致，怎么办？ 3、如何创造一个轻松愉快的工作氛围？ 4、如何才能从细节了解员工的真实想法？ 5、下属的技能一直得不到提升，是留还是裁？ 6、如何在企业环境不理想的情况下维持核心员工的忠诚度？ 案例研讨：留不住李明的真实原因是什么？ 思考：要留拿什么留住骨干员工？ 第六讲 如何快速成为一名合格的非人力的人力资源经理 一、不断提升自己的能力 二、像总经理一样思考 三、快速成为一名合格的非人力的人力资源经理 对话：如何成为一名合格的非人力的人力资源经理 分享与互动：学员的心得、体会与企业问题答疑