很多经理人在交流沟通方面遭遇挫折，这一现象的主要原因有三个方面：一是公司没有设立行之有效的交流体系与程序；二是没有鼓励和要求员工之间更顺畅地沟通；三是经理人本身不善于沟通。

        如果你是经理人，以下办法将帮助你提高自己的交流能力。

        第一，定期了解员工对公司重大事件的真实感受、真实想法和意见。在进行决策时，经理人必需尽量掌握正确信息，因为错误信息会导致其做出错误的决策。这就要求经理人鼓励员工交流其真实感受、真实想法和意见，向员工提供不带任何主观意识的信息。

        第二，让所有员工参与决策公司事务。尽管经理人独自做出决策较容易，但是成功的决策，特别是对公司产生巨大影响的决策，往往是全体员工参与的结果。经理人必须求证，尽量采纳、实施员工意见。

        第三．不得不向员工传递负面消息时，不要推卸责任，归罪与他人。你可曾经遇到这样的情况，即听见一位经理人说：“我反对这项新决策，可是对此我无能为力啊！”可是后来却发现他当时实际上根本没有对此项决策提出异议，只是随声附和。这种情况随时都发生着。经理人不应该推卸责任，归咎于他人，相反，他们应该勇敢地坦言自己的真实性想法，即使这些看法只是在附和上级领导做出的决策。

       第四，遇到棘手问题时，切勿发送备忘录、电子邮件或语音留言，一定要进行面对面的讨论。与发送备忘录、电子邮件或语音留言相比较，直接交流更具针对性和亲切感。此外，前者往往会使接受者对收到的信息产生误解。在艰难境况中，面对面的沟通的确要求经理人具有足够的勇气，但它能够促进员工交流更顺畅地进行。

       第五，聆听他人的观点时，不要受到个人观点和想法的干扰。经理人对员工说话的语气语调、神态或服饰，以及此人在公司中的声誉等方面的主观偏见会影响有效交流的进行。对于经理人来说，保持中立态度，乐于听取员工的言论是至关重要的。这说起来视乎很容易，做起来却很难。

        第六，不辞辛劳地鼓励员工，使其愿意接近你，与你交流。员工们，特别是那些处于地底层的员工很难鼓起勇气，接近老板，更不要说乡老板坦言自己的真实想法了。经理人应大力鼓励员工主动与你交流他们的想法、问题和境况，赞扬并鼓励实现次行为的员工。

       花一定的时间关注公司员工间的闲谈。每个公司都有正式的和非正式的两套信息交流体系。闲谈使公司内部员工非正式沟通的重要方式。对经理人而言，闲谈既含有有效信息，也包含着部分的歪曲或虚假的信息。经理人必需时刻留心这些信息，充分了解公司的状况。随时发现并改正错误或歪曲信息。

       掌握这几条，比话费上千元听一天沟通技巧课程，有用得多。