企业责任管理体系建设

                   ——责任制造结果

咨询背景:

  为什么拥有类似产品、地理位置和市场战略的企业在表现上会迥然不同？

为什么很多组织能力强、经验也稍胜一筹的管理者仍不能达到自己的目标？

为什么许多聪明绝顶的人在经营几乎万无一失的生意时也会以失败告终?

  一些企业初始条件相似，并且采用了几乎雷同的战略，但是最终结果却相去甚远，有的企业取得了成功，有的却失败了，原因何在？

战略的正确并不能保证公司的成功，成功的公司一定是在战略方向和执行力两个方面都到位。何况在战略上完全踏空而失败的公司并不多，更多的公司是在几乎同样的战略方向下在竞争中拉开了距离。

因为智商的高低、经验的多寡以及拥有资源等因素并非是企业管理和商业经营走向成功的决定性因素，而拥有足够的责任感去解决问题、寻求必要的结果，才是破解一切商业发展障碍的主要动力。责任不可传授，但可以培养，可以在企业内部建立责任管理机制。

项目目标：

    F 明确责任的意义、责任意识的培养方法

F 构建企业的责任体系

F 培养以结果为导向的责任团队

项目思路：

咨询内容与步骤：

第一阶段：诊断分析

步骤一：项目整体运作规划

步骤二：企业公司信息收集

步骤三：调查访谈

本阶段成果：《企业管理现状诊断分析报告》

第二阶段：企业对客户的责任体系构建

步骤一：市场细分调查——认清谁是我们的目标客户

步骤二：竞争对手调查——知道我们到底与谁竞争

步骤三：营销渠道调查——了解我们服务客户的效率

步骤四：市场策略制定——如何更好地承担起对顾客的责任

本阶段成果： 《市场调查报告》、《营销策略报告》

第三阶段：员工对企业的责任体系设计

步骤一：梳理使命、愿景及核心价值观——创造一个人们愿意为之承担责任的企业。

步骤二：责任定位——使每一位员工、每一个部门知道自己有哪些责任

     1、部门责任定位

     2、岗位责任定位

步骤三：责任评估系统建设——对所担负责任的完成情况进行评价，不断改进责任管理体系。

本阶段成果：《企业使命、愿景及价值观》、《部门、岗位责任说明书》

    《责任评估指标体系》、《责任评估与管理工具表格》

第四阶段：企业对员工的责任体系设计

步骤一：建立员工发展规划系统——促进员工的自我增值。

1、员工培训发展

2、职业生涯规划

步骤二：员工的责任回报——区别责任承担的后果。

步骤三：对员工的人道关怀——企业就是员工的家

本阶段咨询成果: 《员工培训工作方案》、《员工晋升管理方案》

               《责任薪酬管理方案》、《福利制度》

第五阶段：企业对社会的责任体系设计

步骤一：企业的诚信责任——诚实守信、合法经营，企业发展的基本要求

步骤二：企业的环境责任——保护环境、和谐自然，企业生存的根本保障

步骤三：企业的慈善责任——扶贫济困、热心慈善，企业对社会的回馈

步骤四：企业的文化责任——修身立业、传承文明，企业对历史的奉献

本阶段成果: 《企业社会责任承诺书》、《员工文化生活管理方案》