•理解销售工作的基本概念
•了解顾问式销售工作的基本特点
•传统销售
•我有什么
•关心产品和服务的销售
•关心如何解决销售中的障碍
•销售动作完成结束与客户的联系
•你要什么
•关心客户的需求与购买
•关心如何解决客户面临的问题
•无形产品
•产品专业化程度高
•使用操作复杂
•隐性需求
•注重演示体验
•信息化服务
•购买完成,持续关注客户的满意程度