《ISO9001:2015质量管理体系有效运行》
课程大纲
主讲:陈万林13815566325
(中企联智慧企业推进委员 中国管理科学研究院高级讲师 工信部企业局协会特聘专家)
【培训课时】2天(12小时)
【培训对象】高中基层管理人员等
【培训背景】
为了进一步加强企业管理体系的高效运行,进一步强化各部门在管理体系运行中发挥的作用。不断提升管理体系有效运行的能力,增强各部门领导力、凝聚力、协同力、执行力,促进企业管理体系的升级和换版的需求。特开设本课程。
【培训收获】
1、熟悉掌握质量管理体系标准的总要求
2、熟悉掌握质量管理体系有效运行要求
2、熟悉掌握各部门在体系中发挥的作用
3、熟悉掌握各岗位在体系运行中的状态
4、熟悉掌握高效运行管理体系的新秘诀
5、熟悉掌握实施中的思路方法工具运用
6、熟悉掌握各部门在运行中的重点工作
【培训特色】
互动交流式+头脑风暴式+案例分析式+提问解答式+小组PK式+现场辅导等
第一讲 管理体系运行的法码(全案例)
1、 体系认知,贵在学习力(ISO9001:2015标准条款总体理解)
2、 体系指引,注重领导力(案例互动)
3、 体系职能,发挥作用力(案例互动)
4、 体系实施,重在协同力(案例互动)
5、 体系高效,旨在执行力(案例互动)
6、 体系绩效,衡量改善力(案例互动)
7、 体系审核,促进驱动力(案例互动)
8、 研讨交流:各小组总结写出心得分享(各小组发言)
第二讲 管理体系运行的法则(全案例互动)
1、 以客户满意为导向(标准理解+实操引擎)
2、 以流程管控为指导(标准理解+流程优化)
3、 以结果目标为准则(标准理解+目标管理)
4、 以计划分解为方式 (标准理解+计划管理)
5、 以过程控制为抓手(标准理解+过程管理)
6、 以监督检查为要领(标准理解+监督管理)
7、 以风险机遇为关键(标准理解+风险管理)
8、 以绩效评价为衡量(标准理解+绩效管理)
9、 以持续改进为常态(标准理解+改善管理)
10、 以精益文化为引领 (标准理解+文化管理)
11、研讨交流:各小组结合实际畅谈法则的实训
第三讲 管理体系运行的法术(全案例互动)
1、 高层重视高效运行---领到位
2、 中层严格高效运行---管到位
3、 基层严紧实施执行---做到位
4、 各部门岗位发挥职能与职责
5、 强化审核流程中的输入输出
6、 运行工作方法形成闭环管理
7、 各部门和岗位营造监督机制
8、 过程运行状态纳入绩效管理
9、 日常检查和内审管评相结合(内审方法和技巧)
10、风险机遇的识别和绩效改进
11、定期组织体系运行成果发布
12、研讨交流:各小组结合实际畅谈方法的实训
第四讲 管理体系运行的法宝(案例互动)
1、贯通体系方针目标落地
2、建立高效卓越团队推进
3、营造团队服务意识状态
4、提升有效交流沟通路径
5、强化程序执行绩效测量
6、导入精细化精益化文化
7、引入数字化智能化转型
8、研讨交流:小组畅谈体系有效运行感想和体会
9、小组PK、老师点评和答疑