偶然,看到一篇文章称:用户成了产品的一部分,换句话说:用户就是产品。用户看了这句话,肯定会生气,我是活生生的人,我不是东西……好吧,用户说的都是对的。
互联网思维影响下,崭新的商业模式和产品理念应运而生。传统市场思维中,买卖双方,你买我卖,忠贞不二,互联网时代则变成了平台、用户、广告商的三角恋,(啊,原来是互联网催生了小三儿)。用户真的就成了产品的一部分,我这么看,您给评评理。
一、用户造就产品
这个理念并不新鲜,跟用户私人定制有点类似,比如裁缝、厨子、木匠等,这些职业自诞生之日起,就遵循着用户早造就产品的理念,用户要啥样,就给做啥样。但是进入到大工业化生产时代,这个好习惯被逐渐抛弃,产品设计、生产部门,离用户越来越远。互联网思维其实是向老祖宗学习,产品怎么做,用户说了算,扁平化的组织结构和网络沟通的便利,让产品设计部门和用户重新在一起。这是互联网思维的中心思想,也是市场营销学的终极思想理论。简单说来就是充分挖掘用户需求,指导产品设计。许多传统企业也认识到了这一点,“用户的需求就是我们存在的价值”企业文化标语,墙上也已经挂了很多,但是用户真正参与产品设计和迭代完善还有差距。点名表扬:小米手机。
二、用户是产品的一部分
假如你是地主,有一块地,你该怎么使用呢?
模式一:自己种菜、种粮,满足生活需要,多余的拿去卖,很辛苦,而且风险大,赶上天灾,颗粒无收是常有的事儿。典型的小农经济。
模式二:租给别人种,收租金,收入相对少点,但是风险小,而且自己不用出力,真正过上了游山玩水、养花逗鸟的地主家的生活!
模式三:建个游乐园,收门票,但是地段不是很好,经常是门课罗雀,入不敷出。这时地主家学习互联网专业儿子回来了,二话不说,免费!人们蜂拥而至,从早到晚,游乐场人头攒动,然后,各种商家、广告商纷纷找上门来,跟互联网小子合作,几年下来,地主老爹数钱数到手抽筋。
那么问题就来了,收费的游乐园不赚钱,免费了反而赚的盆满钵满,为什么?因为用户(流量)成了产品的一部分。舍不得用户投入,就套不着广告商!谷歌还有国内BAT都是这么做的。
三、用户就是产品
更准确的说法,用户数据就是产品,那些依靠倒卖用户数据获利的黑客组织会非常赞同这个观点。更高的层面,大数据的挖掘和利用已经是当下最热门的话题,分析和决策是一门科学,靠直觉和经验不靠谱,数据分析最准确。在那些互联网企业眼里,每个用户都是能下金蛋的鹅,庞大的用户群与金矿无异。
最后我们再捋一捋:互联网企业表面上卖产品A给用户A,其实是想卖产品B(产品A+用户A)给用户B。把用户卖给用户,数钱,吃着火锅唱着歌……