1:什么是新零售？不是怎么卖东西，而是怎么服务客户，了解顾客需求，找到共识，针对性介绍。

2:什么是好的促销/活动？门店体验，线上购买，快递送货，吸引新顾客，测试新品类，做慈善降低社会对企业的监督。3:什么是销售？销售就是你懂我，真正为客户创造价值的销售方法，让客户不只是购买您的产品。

4:什么叫客户？客户概念=认知+期望（不了解客户的认知，所有介绍都是在制造噪音）

5:销售的策略和提问？找到顾客的需求和顾客达到共识，让顾客相信你的品牌及产品。提问就是让顾客习惯性的开口说话。从一般性的问题慢慢的去挖掘顾客的需求让顾客开口说话，聆听顾客的需求最终和客户达到共识，促成最后的成交。

1.对我感触最深的就是如何和客户达成共识，以前对这个词非常陌生，今天有一个全新的解释和他的价值，今天学到的知识是新零售，新门店，新体验，新销售，新方法，新客户，在以后的工作中都是老思想，按照自己的想法要求客户，最终客户虽然执行，但是心里不爽，

就像老师说的不要让客户成为产品的专家，这样对自己的工作带来压力山大，要与客户沟通达到公司和客户共识，这才是我们学习的目的。学着怎么让门店赚钱，提现出价值的重要性。

新零售

1、新零售的诠释。

2、门店策略吸引顾客，亲自体验，做慈善降低社会对企业的监督。

3、销售就是你懂我，能看到产品本身能带给顾客的价值，顾客感知的利益才是利益。

4、什么叫客户？客户概念=认知+期望（不了解客户的认知，所有介绍都是在制造噪音）

5、什么是销售？顾客对产品认知的水平，决定了销售方式，而我们找到顾客的需求，挖掘到更深层次的问题，做到情感化交流，言行一致，让顾客感觉到这是她要的，让顾客感受到我知道了这是她要的。

李一环：营销实战专家， 提倡“从战争中学习战争”“从销售中学习销售”在营销过程中提炼出本公司方法论。快速复制， 减少试错成本，提高企业 利润。他专注销售动作和消费者行为研究、对B2B和B2C销售有深入的研究，是销售行为专家、营销体系咨询、销售培训体系打造、企业销售定制咨询、大客户销售、产品卖点提炼，销售话术提炼萃取、销售案例经验萃取，销售团队经验萃取，销售经验内化等。

他创立《标杆销售商学院》

他研发：《销冠赢单利器》《标杆销售经验萃取复制》《标杆店长经验萃取复制》《赋能型销售团队》《赋能型销售教练》《连锁门店赋能型销售》《大客户销售策略》《大客户拜访》《赋能型月子中心销售培训》《赋能新销售》《门店新引流》《月子中心利润型店长》《月子中心低成本营销》《销售话术提炼设计》《客户购买逻辑及心理学》《销管领导力》《连锁门店利润型店长》营销课程定制开发：《营销课程定制开发与设计》《销售课程定制开发与设计》《店长课程定制开发》《销售内训师培训》《店长内训师培训》《产品卖点提炼与销售话术设计》